市场营销与汽车营销讲义课件.pptx

任务1岗位职责与岗位要求分析 ;导入: 丰田销售顾问业务技能 ;;汽车销售顾问应聘准备;★ 为什么要学习《汽车营销实务》？ 1、学习《汽车营销实务》能提高三种能力 分析市场的能力；合作共事能力；沟通交流能力。 2、学习《汽车营销实务》能培养三种意识 市场意识；竞争意识；创新意识 3、学习《汽车营销实务》有利于择业与就业 ★ 如何学习《汽车营销实务》 需运用三种方法： 课堂教学与社会实践相结合； 职业道德与职业能力同步提高； 内因激励和外因压力共同发挥作用。 ;学习单元一 目录;1.1 汽车;汽车诞生于三大车系德国：1886年德国人卡尔·本茨和戈特利布·戴姆勒发明了内燃机汽车 汽车成长于法国：法国人阿尔芒·标致、路易斯·雷诺开始改造“无马拉的车”构造 汽车成熟于美国：（世界汽车第一次变革）1913年美国人亨利·福特开始生产“T”型车，建立第一条汽车生产流水线，使家庭轿车神话成为现实 汽车兴旺于欧洲：（世界汽车第二次变革）世界汽车的摇篮，1934年法国人安德烈·雪铁龙发明发动机前置、前驱动的汽车；德国人费尔南德·波尔主持设计“甲壳虫”投产 汽车挑战于日本：（世界汽车第三次变革）日本以大野耐一为代表的日本人创造了精益生产方式，即“准时花”和“自动化”为特征的丰田生产方式。;卡尔·本茨和戈特利布·戴姆勒（发明内燃机汽车） ——现代汽车之父亲 亨利 · 福特（开创汽车大众化时代） ——汽车大王（开创汽车大众化时代） 费尔南德·波尔（设计“甲壳虫”汽车投产） ——汽车设计大师 饶 斌（中国第一汽车制造厂厂长） ——中国汽车工业的奠基人 乔 · 吉拉德（连续十五年成为世界上销车最多的人） ——汽车销售大王 ;轿车车系划分;1.美国车系 马力大,加速性能好 底盘高度适中,轮胎较宽,抓地性能好 车厢宽大,乘座舒适，钢板厚,刚劲,防御性能好 辅助设施简单,实用 废油，不容易处理小毛病多;2.欧洲车系 种类繁多，技术精湛 底盘高,悬挂系统好,避震好 扭距大,爬坡性能好 典雅,质朴,讲究内涵 德-不圆滑 法-概念??? 英-贵 ;3.日韩车系 外形精巧,造型新颖 设计周到细致,做工细腻 钢板轻,底盘低,容积小，省油 技术先进,更新快，用料精细,成本低 日-安全性能差 韩-故障多;轿车的级别划分;轿车的级别划分;汽车分类;1.2 汽车市场和市场营销;汽车市场 市场客体：新车、二手车、汽车配件、汽车服务工程等； 市场主体包括：汽车供应商（生产商、制造商或者经销商、代销商等）、汽车消费者。;二、市场营销; ;汽车市场营销： 是在变化的汽车市场环境中，企业或其他组织以满足汽车消费者需要为中心进行的一系列营销活动。;三、汽车市场营销观念 ;生产观念;产品观念;推销观念;市场营销观念;推销观念与市场营销观念比较;社会营销观念; ;美国汽车大王福特1908年10月1日推出的福特T型车，是福特最成功的商业创举。规格统一、品种单一、价格低廉、大众需要又买得起的特性，使福特T型车的销量迅速增加。 到了20世纪20年代中期，美国汽车市场发生了巨大的变化，买方市场基本形成，道路及交通状况也大为改善，简陋而千篇一律的T型车虽然价廉，但已经不能满足消费者的需求。 面对市场的变化，福特仍然顽固地坚持生产中心的观念，宣称“无论你需要什么颜色的汽车，我福特只有黑色的”。 而通用汽车公司及时地抓住市场机会，推出了新式样和颜色的雪佛兰汽车。雪佛兰一上市就受到消费者的追捧，福特T型车的销量剧降。1927年，累计销售了1500多万辆的T型车不得不停产，通用公司也一举超过福特，成为世界最大的汽车公司。;问题与讨论;提升服务800电话看汽车营销观念转变;问题与讨论; 1.卖给谁（WHO） 2.卖什么（WHAT） 3.在哪卖（WHERE） 4.何时卖（WHEN ） 5.怎样卖（HOW）;一、营销要素 4P策略图（营销组合策略的第一个字母都是P）;产品策略(product strategy);价格策略(price strategy);销售渠道策略(place strategy);促销策略(promotion strategy);二、现代营销组合趋势;2. CS(顾客满意)营销战略 企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意为企业的经营目的。 美国汽车业调查: 一个满意的顾客会引发8笔潜在生意，最少一笔成交；