绩效考核表(美容行业店长).docxVIP

虬邮容 虬邮容74 店长考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 店长 任 务 绩 效 考核项 目 重 指标要求 评分等级 得分 1 销售额 3 0% 完成本店月箱 售目标 全部完成30分： 完成目标的90% 20分： 完成目标的85% 10分； 完成目标的85%以下0 分 2 利润 2 0% 完成本店月利 润指标 完成指标20分； 完成指标的90% 10分； 完成指标的90%以下0 分 3 客户流 失率 1 0% 每月客户流失 在3个以内 无流失10分： 3个以内5分； 超过3个。分 4 新客户 开发数星 1 5% 每月开发新客 户5个以上，且客 户信息备案完整 全部完成15分； 完成80%以上8分； 完成80%以下0分； 信息备案不完整扣5分 5 客户、 员工投诉 1 0% 凡被客户投诉至 400电话的或员工 对店长投诉成立的 员工对店长投诉成立 的一次扣5分； 被客户投诉至400电话 的得。分 6 员工内 部培养 1 0% 每月对店内人 员进行培训不少于 2次，每次不少于2 小时?旦通关率90% 以I- 三项全部完成10分： 任一项不符合扣5分； 三项均不符合0分 7 员工流 失率 5 % 员工流失率低 于5% 低于5% 5分：髙于5%0 分 加权合计 行 为 考 核 行 为指 标 重 指标说明 考核评 分 1 主 动性 . 4 5% 1级、等候指示： 2级、询问有何工作可给分配； 3级、提出建议，然后再做有关工作； 4级、行动，但例外情况下征求意见： 5级、单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10 分 3级15 分 4级20 分 5級25 分  2 承 担责 任 4 5% 1级、承认结果，而不是强调愿望； 2级、承担责任，不推卸，不指责； 3级、着手解决问题，减少业务流程： 4级、举一反三，改进业务流程： 5级、做事有预见，有预防设计 1级5分 2级10 分 3级15 分 4级20 分 5级25 分 3 指 挥 9 5% 1级、常规指挥并淸晰： 2级、详细指导并告知操作方法： 3级、坚决恰当姓理不合理要求并对 后果负责，控制场面： 4级、团队工作井然，成员离场行为 较好： 5级、指挥具有艺术性，成员不易违 规 1级5分 2级10 分 3级15 分 4级20 分 5级25 分 4 职 业化 A 5% 1级、岗位理论基础掌握.处理复杂 工作； 2级、危机及冲突中，通过独特经验 化解； 3级、没有监督情况下主动节约并不 占有不属于自己的利益： 4级、本职工作获取享受快乐； 5级、认知岗位的价值性与高尚性， 内心愿为之付岀 1级5分 2級10 分 3级15 分 4级20 分 5級25 分 加权合计 总 分 总分二业绩考核得分X80%+行为号核得分X20^100% 考 核人 签字: 年 月 日