广告行为及广告心理(ppt291).pptx

CONSUMER BEHAVIOR;Ch1. 透視消費者;What’s Consumer behavior About?;消費者的類型;消費者的角色;Multidisplinary;消費行為知識的應用;A Consumer Influence Perspective;消費行為與行銷策略;消費行為與社會行銷;消費行為與逆行銷;消費行為與政府決策;消費行為與消費者教育;從後現代的角度;Postmodern Perspective;Global Intercultural Perspective;Right Thinking About the Consumer;Consumer Bill of Rights;消費行為研究發展之路;Environmental Factors shaping the Marketing Challenge;消費行為各階段研究重心;Pre-World War II Era A.造成行銷挑戰的環境因素;Pre-World War II Era B. 行為科學的地位;Pre-World war II Era;Post-World War II Era A. 造成行銷挑戰的環境因素;Post-World War II Era B. 行為科學的地位;戰後行銷策略之指導原則;The Freudian Invasion;New Field of Study --Consumer Research Is Born;The Contemporary Scene;行銷成敗關鍵;Fasten Your Seat Belt;Consumer Decision Processes;消費者決策過程;決策過程本質;Purchase Option;Consumption Options;Divestment Options;Consumer Decision-Process Model;消費者決策影響因素;個人（內在）因素;環境（外在）因素;心理因素;決策過程七階段;Exposure;Types of Decision Processes;初購;續購;特例;衝動性購買;衝動性購買特徵;影響解題程度之因;LPS: Greatest challenge;決策遊戲法則;（一）無可替代法;１）編纂法;２）部分削減法;３）連結法;Example;（二）可以替代法;（二）可以替代法;（三）階段決策法;（四）建構法;（五）情感法;Wake Up!;Cultural/Subcultural Influences;文化與次文化的影響;什麼是文化？;文化的定義－－;文化的分類;文化的特徵;文化與消費;文化對消費的影響;McCracken:;什麼是價值？;價值的定義;核心價值與消費;改變中的文化價值;新文化價值觀;消費者的新價值觀對行銷人的示;消費行為的跨文化思考;全球市場風貌;全球市場風貌;國際行銷策略;Global? Or Local?;研究調查之重要;什麼是次文化？;主要的幾種次文化;Social Class Influences;社會階級之影響;社會階級與消費行為;什麼是社會階級？相關名詞界定（１）;相關名詞界定（２）;相關名詞界定（３）;What Determines Social Class?;決定社會階級的因素;有助於了解消費者社會階級的六大變數;階級消費行為特徵－－傳統中的;Upper Upper--;Lower Upper--;Upper Middle--;Lower Middle (之一)--;Lower Middle (之二)--;Upper Lower--;Lower Lower--;Are Social Classes Changing?;階級的行銷意義;以社會階級作市場區隔之步驟;決策過程;Group Influences;團體的影響;什麼是團體？;團體的類型;團體的特徵;地位(Status);規範(Norm);角色(Role);社會化(Socialization);力量／作用(Power);什麼是參考團體？;參考團體的影響;影響一－－資訊的提供;影響二－－規範的遵行;影響三－－價值的展現;反影響／反效果;決定參考團體影響力的因素;因產品而異;參考團體對不同產品之影響;相對之廣告策略;因團體而異;因人而異;因影響不同而異;Personal Influence;人際影響;什麼是人際影響力;人際傳播與消費行為;人際影響Vs.廣告或行銷;人際影響力的發揮時刻;人際影響力的發揮時刻;人際傳播過程;意見領袖與其影響;Who is Opinion Leader?;Who is Opinion Leader?;Characteristics of the Influential;Characteristics of th