团队管理(学员版).pptx

聚焦客户 精确执行;湖北电信班组长能力提升;;;团队所面临的挑战;基层管理者应具备的心态;（2）以身作则、身先士卒，有与团队及任务共存亡的信念;基层管理者应发挥的主要功能及价值;指派任务;管理是一种科学，也是一种艺术。管理者要学会在不同的的情境中，动态平衡地发挥不同的影响力，以促进团队创造最高效益 为能善用各种影响力，管理者须先自我解析,掌握自我管理风格与领导特质 ; 管理：是通过计划、组织、领导和控制等环节，合理配置人、财、 物。以及信息的资源，以实现组织目标的过程。计划、组织、领导和控制是管理的四项基本职能。 领导：是管理的一项基本职能，是指组织的负责人运用各种非权力的影响力，指挥、带领、引导或鼓励下属为实现组织目标而努力的行为过程。 领导力：是管理者获得追随者的能力，主要体现在三个方面：远见卓识、表率作用和精神力量。 ;反思与自我解析; ;认识管理能力与领导力的内涵差异;;; 1）工作质量与效率？ ２） 反应速度慢？ ３）横向协作不佳？ ;管理者应该发挥的价值;“管理能力”善用团队基本能力，“领导力”能激发团队更大的潜力。 对于最接近执行团队的管理者，你的领导魅力， 直接影响着员工工作的动力与激情，进而影响 员工的工作绩效。;反思与研讨;B.研讨;关键思维——现场教练的价值;;案例研讨与演练： 分组讨论，选代表讲出自己在实际工作中指导下属的好的案例。 ;电信优秀案例;4.我会以正面心态来影响团队吗？;激励下属的原则及时机;激励案例：;有效激励方式： 分组讨论，每组选择下表中两个激 励方式，总结出你们工作体会最深的激励案例。派代表发言。;激励的原则;核心理念总结; 不要期望一次解决问题，但不要放弃淡化问题的努力； 不要期望一次成功，但不要放弃每天进步一点点； 不要因为不可控的现实所造成的伤害，而放弃对可控因素的努力。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Wednesday, July 21, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:11:4515:11:4515:117/21/2021 3:11:45 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2115:11:4515:11Jul-2121-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15:11:4515:11:4515:11Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2115:11:4515:11:45July 21, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。21 七月 20213:11:45 下午15:11:457月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 213:11 下午7月-2115:11July 21, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/21 15:11:4515:11:4521 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:11:45 下午3:11 下午15:11:457月-21