_生产与运作管理产品与服务设计.pptx

第四章 产品与服务设计 第一节 产品战略第二节 新产品开发第三节 生产流程设计与选择第四节 并行工程 第一节 产品战略一、产品的选择及其影响因素 (一) 产品选择 是指根据市场行情筛选那些能够顺应和满足顾客需求的产品和服务，同时又能够为企业创造利润并保持竞争优势得以继续发展的策略。 (二)产品选择应考虑一下因素： 1.产品的市场潜力 2.产品的收益性销售利润率、资金利润率 3.市场竞争性应综合考虑市场容量、竞争优势和弱点选择有利 于发挥企业核心技术优势的产品进行开发 4.可利用的资源条件便利程度、经济性、环保要求 5.技术水平和生产能力 6.经销能力营销渠道、服务能力 7.国家政策\法律\法规等要求二、新产品评价方法 （一）多指标评分法[例1]某公司空调新产品的效益指标权重、分数及得分：效益指标 权重(A)分数(B)加权分数(A*B)市场引力单位边际利润生产能力竞争能力投资要求项目风险加权之和 30 8 240 20 10 200 20 6 120 15 10 150 10 2 20 5 4 20 750 （二）盈亏平衡分析法[例2]某医院考虑增设一项服务项目，每位患者收费1600元，提供该服务需支付年固定费用80万元，单位变动成本为每位患者800元。问每年应至少有多少患者就医该项目才可以上马？三、产品寿命周期年销售额年利润引入期 成长期 成熟期 衰退期 第一节 产品战略产品寿命周期与生产运营战略 产品寿命周期各阶段的经营特点与注重方面市场引入期成长期成熟期衰退期公司战略研究开发是关键扩大市场份额的有利时机市场销售是关键调整价格提高质量树立产品形象强化市场能力低成本变得更关键难以扩大市场份额促销成本控制是关键生产运营战略产品设计与开发是关键产品和工艺过程设计改动频繁生产能力富裕试生产阶段人员技能要求高生产成本较高产品规格有限设计改进迅速销售预测是关键重视产品和工艺流程可靠性选择与提高产品竞争优势增加生产能力开始批量化生产提高经营能力产品区域标准化产品更新速度减缓达到最佳市场能力生产过程趋于稳定人员技能要求不高大批量生产改进生产作业降低生产成本产品差异化小使成本最低行业生产能力过剩停业生产非盈利产品削减生产能力效益指标当年情况（百万元）与上一年相比变动（%）过去四年间平均变动（%）年销售额30.8+1.0+15.8单位价格1.12+2.2+8.5单位边际利润0.16-0.3+3.2总利润4.4+1.5+22.5四、产品战略的制定 （一）产品寿命周期预测[销售增长率分析法] 一般而言,从相对长期趋势来观察,产品市场销售额呈直线上升时,属于成长阶段;销售额稳定且增长幅度趋于疲软时,属于成熟阶段;销售额连续下降时,属于衰退阶段. [例]某企业生产一种包装材料产品,根据以下数据,判断产品处于哪一时期?9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not on