什么是大数据时代的思维？.pdfVIP

什么是大数据时代的思维？ 如果亨利福特开创的汽车制造流水线让大规模制造成为了可能，那么第三次工业革命将是一个从大 规模制造向大规模定制演进的过程。定制化服务的关键是数据。《大数据时代》的作者维克托迈尔 舍恩伯格认为，大量的数据能够让传统行业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。舍恩伯格以 美国几家创新企业为例，讲述大数据是如何从量变到质变，为服务业带去实质性的变革。 以下是舍恩伯格在福布斯 静安南京路论坛上演讲实录，有删减。· 一百多年前，汽车行业是第一个真正引入大规模生产概念的行业。那些以前买不起车的美国工薪 阶层，突然承担得起汽车这个富人的专属玩具了。福特 T 型车让成千上万美国家庭拥有汽车。但大 规模制造也有其局限性，福特先生说过，你可以买到各种色彩的车，但红色、绿色都不可能，只能 是黑色。大规模生产让数以百计的人买得起商品，但商品本身却是一模一样的。 我们面临这样一个矛盾：手工制作的产品漂亮无比却非常昂贵；与此同时，量产化的商品价格低廉 ，但无法完全满足消费者的需求。 我认为下一波的改革是大规模定制，为大量客户定制产品和服务，成本低、又兼具个性化。比如消 费者希望他买的车有红色、绿色，厂商有能力满足要求，但价格又不至于像手工制作那般让人无法 承担。 因此，在厂家可以负担得起大规模定制带去的高成本的前提下，要真正做到个性化产品和服务，就 必须对客户需求有很好的了解，这背后就需要依靠大数据技术。 数据能告诉我们，每一个客户的消费倾向，他们想要什么，喜欢什么，每个人的需求有哪些区别， 哪些又可以被集合到一起来进行分类。 大数据是数据数量上的增加，以至于我们能够实现从量变到 质变的过程。 举例来说，这里有一张照片，照片里的人在骑马。这张照片每一分钟，每一秒都要拍 一张，但随着处理速度越来越快，从 1分钟一张到 1秒钟 1张，突然到 1秒钟 10张后，就产生了电影。 当数量的增长实现质变时，就一张照片变成了一部电影。 让我来告诉大家，美国有一家创新企业 D 。它可以帮助人们做购买决策，告诉消费者什么 时候买什么产品，什么时候买最便宜。预测产品的价格趋势。这家公司背后的驱动力就是大数据。 他们在全球各大网站上搜集数以十亿计的数据，然后帮助数以十万计的用户省钱，为他们的采购找 到最好的时间，提高生产率，降低交易成本，为终端的消费者带去更多价值。 在这类模式下，尽管一些零售商的利润会进一步受挤压，但从商业本质上来讲，可以把钱更多地放 回到消费者的口袋里，让购物变得更理性。这是依靠大数据催生出的一项全新产业。这家为数以十 万计的客户省钱的公司，在几个星期前，被 ebay 以高价收购。 再举一个例子， SWIFT 是全球最大的支付平台，在该平台上的每一笔交易都可以进行大数据的分析 。他们可以预测一个经济体的健康性和增长性。比如，该公司现在为全球性客户提供经济指数，这 又是一个大数据服务。 大数据有三大特点 : 更多，更乱，但内部有关系可循。 如果拍一张照片，我需要对着某一个人，好比说拍陈部长的照片，如果焦点只对准他，那其他的人 物在照片里就会模糊掉。我会得到陈部长的所有信息，但是其他观众的信息就过滤掉了。我们采集 信息的时候也要做决策，到底要回答什么问题，采集什么数据，因为一旦数据采集完毕，就无法重 新问另外的问题。 但今天我们已经拥有全新的照相技术了，一张照片里可以把对角所有事物，包括所有的数据、光线 都会被拍摄进去。这样，我任意点一个地方，它都能变得清晰。 为什么要这么做呢？方便决策。 我可以在照片生成之后再决定我究竟要什么，因为这些数据包含所有的答案。不要把自己限制于眼 前的问题，要为有前瞻性，把其他有可能出现的问题也给囊括进去。这是一个非常创新的办法，同 时很清晰地告诉我们大数据能够做什么。我可以跟大家分享一个秘密，如果你把照相机拿出来仔 细看，可以看到这是中国制造。 在拥有如此多的数据以后，接下来我们面对的数据质量问题。 为了避免混乱，我们需要找到数据之间的关联性。 举个实际生活中的例子，大约 20年前，亚马逊刚成立时，杰夫 ·贝索斯让 50 个书评员来为他卖书，他 意识到不仅仅可以请人来写书评，还可以用数据技术来提供图书推荐。起初他使用的是小数据，不 是大数据，把客户进行分类，比如说有人对中国旅游或者是对园艺感兴趣，系统会自动提供推荐。 他的同事告诉他，刚刚开始使用这个数据推荐时，使用体验并不好；在进一步