深圳移动营销管理模块应用工作汇报.pptxVIP

2007年3月;二、应 用; 深圳位于广东南部，为国家副省级计划单列市，下辖6个行政区、市域面积1952平方公里。;二、深圳分公司主要经营情况;;1、市场分析多，但生产应用少 分析与生产脱节，分析成果没有转化为生产力； 2、营销活动多，但横向整合少 各种营销活动分头执行，营销力量分散，客户感知差； 3、渠道类型多，但纵向联动少 各种渠道独立运作，未形成联动效应，渠道效率不高； 4、客户接触多，但有效利用少 对于接触到的海量客户，没有深入挖掘商机，缺乏有效利用。;五、解决之道;三、体 会;;;三、全球通套餐推广案例;三、全球通套餐推广案例;应用一：营销分析——聚焦客户，让营销更精准;;演示：营销审批模块部分页面;演示：营销审批模块部分页面;应用三：渠道管理——渠道联动，提升渠道价值;;多渠道协同： 通过彩信交叉销售模型，获取230万目标客户: 服务厅：选择服务厅常用全球通客户30万，实现触发式营销； 短信服务厅：选择短信服务厅常用客户50万，实现触发式营销； 网站：选择网站常用客户50万，实现触发式营销； 彩信群发渠道：对难以直接接触的100万客户开展群发彩信宣传。;;;三、全球通套餐推广案例;;应用五：接触管理—接触控制,让客户更满意;场景1：客服中心主动推介（客户小郑致电客服中心，咨询当月优惠信息）;场景2： 服务厅主动推介（客户小郑来到服务厅，办理