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古人云：“人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。〞礼仪开展到今天，已经成为中国文化的一个重要组成局部影响着社会生活的方方面面。礼仪文化对国家尚且如此，企业又何尝不是呢？对酒店企业来说，随着酒店效劳领域的逐渐扩大，业务交往增多，尤其是涉外效劳的逐年递增，酒店除了具备优质精良的硬件设施，幽雅别致的舒心环境，专业的效劳水准，还必须了解如何与效劳对象相处的标准。这就要求酒店企业自身的礼仪文化建设到达一定的高度，从而更好地适应市场经济交往的需要。
一、酒店礼仪文化的内涵
礼仪存在于社会一切交往活动中，在?辞海?中解释“礼〞的涵义是本谓敬神，引申为表示敬意的通称。礼既表示敬意和隆重而
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