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优秀卖场管理十个步骤Q1: 什么样的卖场最优秀？标准： 人员…... 卖场形象…... 销售技巧…... 内部管理…… 可以满足市场（用户）需求的的卖场才是优秀 的卖场 检验一个卖场是否优秀的标准： 要看它是否可以满足现实和潜在用户的需求 Q2: 用户在有意向了解和购买某种产品的时候 需要什么? 需要知道到哪里买… 需要知道到哪里买放心… 需要知道哪种产品最适合我… 需要知道产品今后的服务如何… 需要学会我今后如何使用产品创造价值… 我们需要接待和服务的顾客有哪些？盲目型有品牌趋向型有购买目的型 信息收集者 卖场优秀第一步 招呼顾客，说“欢迎光临” 卖场优秀第一步“欢迎光临” 练习 1. 每个店选一个人上台对大家说“欢迎光临” 总结、挑毛病 2. 每个店选一个人说“你好!欢迎光临” 总结、小组内练习 3. 每个店派一名最优秀店员说“欢迎光临” 4. 店长带领店员一起说“欢迎光临” 卖场优秀第一步 “欢迎光临” 练习总结 1. “欢迎光临”可以给顾客留下良好印象 2. “欢迎光临”快速缩短与店面的距离 3. “欢迎光临”的技巧:声音清脆、店长带领店员齐声说 4. 适当的招呼在用户的目光巡视到店面的时刻 5. 等待顾客的正确位置: 1)商品和所负责的商品一清二楚 2)能看到顾客视线之处 3