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盘锦市住宅区物业管理服务收费等级标准 盘锦市住宅区物业管理服务收费等级标准 住宅类型 豪华住宅 住宅区封闭； 有不少于住宅总建筑面积千分之三的物业管理服务 用房 ; 绿化率 35％以上 ( 包括水面 ); 有较高规模的园林景致 ; 休闲 活动中心、场地 1500 平方米以上；固定活动馆所 30 ０平方米以 基础条件 上；专用固定停车泊位不少于 1 个/3 户；具备楼宇对讲系统、 监 控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范措施；有固定体 育活动场 ( 所) 地。住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣 传公示栏。各路口、栋 、门、户及其他公共配套设施场地标识 齐全、规范、美观。 1 / 16 盘锦市住宅区物业管理服务收费等级标准 1、建立物业管理制度和服务质量管理体系 , 制定完善的物业管理 方案并组织实施。 2、按规范签订物业管理服务合同，并按照合 同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。 3、 服务人员统一着装、佩戴标志、语言规范、文明服务。 4、管理 人员９ 0%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应 100％持有政 府或专业部门颁发的有效证书上岗。 5、广泛运用计算机对业主 综合管理 资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理。 服 务 ６、建立完善的档案管理制度 ( 包括物业竣工验收资料、设备管 理档案、业主资料、日常管理档案等） , 各种基础资料、台帐报 表、图册健全，保存完好。 7、设置服务中心，公示联系电话， 24 小时有管理人员接待住户 , 处理物业管理服务合同范围内的公 共性事务，受理住房的咨询和投诉，有效投诉处理率 100%。8、 提供有偿特约服务和代办服务的公示服务项目及收费标准。 9、 采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回 访工作，回访率 100%，并对薄弱环节进行改进。 1 ０、建立健全 财务管理制度 , 每半年公布一次物业管理服务费收支情况。 11、 建立共用部位共用设施设备维修资金台帐，帐目清楚、准确，按 规定使用共用部位共用设施设备维修资金， 定期公布维修资金缴 存和使用情况。１ 2、每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见， 满意率 95 ％以上。 住宅类型 豪华住宅 1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行 日常管理和维修养护， 检修记录和保养记录齐全。 2、房屋外观 ( 包