QC质量控制概述.pptxVIP

QC—质量控制目 录1、QC定义2、QC组织3、QC要素4、QC工具目 录1、QC定义2、QC简介3、QC要素4、QC工具质量改进质量保证制定质量方针制定质量目标质量控制质量策划质量保证质量管理一、QC定义QC是英文QUALITY CONTROL的缩写，中文意义是“质量控制”。质量控制（Quality Control）：质量管理的一部分，是致力于达到质量要求的部分。质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。质量管理（Quality Planning）：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。目 录1、QC定义2、QC简介3、QC要素4、QC工具二、QC简介推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责标准所要求的有关质量控制的职能。 通常质量控制职能由质量检验员（Quality Checker简称QC）和质量工程师(Quality Engineer简称QE)分担。按产品在过程的控制特点、次序，产品质量控制可划分为四个阶段：制程质量控制（IPQC）出货质量控制（OQC）最终检查验证(FQC)进料控制（IQC）目 录1、QC定义2、QC简介3、QC要素4、QC工具三、QC要素人力 Man设备 Machine材料 Material方法 Method环境 Environment 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝机器设备、工模夹具是生产现场的利刃巧妇难为无米之炊，材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围员工是企业所有品质作业、活动的执行者目 录1、QC定义2、QC简介3、QC要素4、QC工具四、QC工具质量控制的主要功能就是通过一系列作业技术和活动将各种质量变异和波动减少到最小程度。它贯穿于质量产生、形成和实现的全过程中。 “作业技术”是控制手段和方法的总称。“活动”则是人们对这些作业技术的有计划、有组织的系统运用，是一种科学的质量管理方法。 前者偏重于方法、工具，后者偏重于活动过程。四、QC工具QC旧七大手法指的是：检查表（查检表）、层别法、柏拉图、因果图（特性要因图）、散布图、直方图、管制图。 QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。 新旧七大工具区别与联系 1、区别： 旧七大手法主要是应用在具体的实际工作中；新七大手法主要是应用在中高层管理上； 新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。2、联系： 新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。 有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等 。 四、QC工具大要因大要因大要因大要因 特性中要因小要因四、QC工具因果图（一）定义当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为因果图，又叫特性要因图、鱼骨图（Fish-Bone Diagram）。四、QC工具因果图（二）用途说明：整理问题、追查真正的原因、寻找对策。制作步骤：决定问题或品质的特性 特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。2. 决定大要因 须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。3. 决定中小要因4. 决定影响问题点的主要原因5. 填上制作目的、日期及制作者等资料四、QC工具因果图（三） 应注意事項脑力激荡。以事实为依据。无因果关系者，予以剔除，不予分类。多加利用过去收集的资料。重点放在解决问题上，并依结果提出对策，依5W2H原则执行。依据特性别，分別制作不同的特性要因图。大要因通常代表是一个具体方向。中要因通常代表的是一个概念、想法。小要因通常代表的是具体事件。至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且这些要因都不能重复。交通事故多開車人數增加 駕駛人講手機道路施工 GNP提高為何 車禍多 路況不佳 開放進口生活品質提高 不守交通規則每天 大卡車超載車價降低虛榮心作祟車位不夠 休閒增加 都會 分期付款違規停車週休二日 塞車貪一時之便 活動地點多 至少貨車任意卸貨出外旅遊多 加油車輛多一至購物商圈擁擠假日出門 上下班時間商圈街道狹小加油隊伍長 停車位過少車輛集中 兩小 婚喪隊伍多尖峰時段 等候停車隊伍長油管不夠多 特定節日出門時