保健按摩师的礼仪礼节.pptxVIP

第二节 礼仪礼节;第一节 礼仪礼节;;礼节是礼貌、修养和风度的具体表现形式。其核心是尊重和友善，即社交活动中对他人表示尊重和友好的言行规范。 礼节的基本原则：一是有礼在先；二是礼节有度。礼节得体是文化素质的直接体现。 礼节的基本内容有： 日常交往礼节，包括见面礼节、约会礼节、探望礼节； 一般服务礼节，包括迎送礼节、称呼礼节、问候礼节、应答礼节、操作礼节、仪表礼节、宴会礼节、客厅礼节、餐厅礼节、客房礼节； 参观访问礼节，包括咨询礼节、预约礼节、??谈礼节、电话礼节、交通礼节、引路礼节、乘车礼节、接送礼节、介绍礼节； 其他礼节，包括慰问礼节、婚丧礼节、营销礼节、宗教礼节等。;个人基本礼节;;1、常用的文明用语 （1）问候招呼：早上好；晚上好；您好；您早；晚安。 （2）感谢：多谢；谢谢；麻烦您了；非常感谢；十分感谢。 （3）迎送：欢迎；欢迎光临。 （4）应答对话：您不必客气；没关系，这是我应该做的。 ;2、服务工作常用的基本用语 （1）迎客或引领入座：欢迎；欢迎您；您早。 （2）宾客为你的工作带来方便表示感谢时：谢谢；谢谢您。 （3）接受宾客要求时：明白了；听清楚了。 （4）不能立即接待宾客时：请您稍候；请您等一下。 （5）对等候的宾客招呼时：让您久等了。 ;;;专业服饰; 一、举止礼仪;1.站姿 站姿，又称站相，指的是人在站立时所呈现出的姿态，是人的最基本姿势，