如何运营你的企业集团App？.pdfVIP

如何运营你的企业集团 App ？ 又一个七月，依旧还记得上个七月正忙于组织 shopmall 活动策划；而这年的七月，却苦于如 何推广 APP ，运营人员的生活就是如此，永远穿梭于各类活动、推广、策划、内容方案中。 经历了五年的互联网打磨，如今要整理一份 APP 运营整体方案，内心狂喜而又崩溃。狂喜是 因为五年的经验终于有施展的舞台了，崩溃的是即使有了五年的积淀却也不知道从哪开始。 啰嗦的话不多说了，无论狂喜、崩溃，这都是情绪，回归到理性，我们还是来谈一谈如何运营一个 企业集团 APP 。 互联网信息化催生企业集团 APP 什么叫企业集团 APP ，简单地说，就是基于某一集团互联网信息化要求而制作的 APP 。其用户群体 包括集团所有职工、集团下所有物业的业主、集团业务下的商户、所在商户的目标用户群及关注集 团业务发展的相关人员；其目标是实现集团物业的互联网信息化，更加便捷于集团辐射人群的吃、 住、行、乐，以及提高集团的工作、学习效能，将集团的传统业务逐步进行互联网化。 前期运营：注重产品定位和种子用户培养 明确了企业 APP 的用户群体和制作 APP 的目标之后，我们就可以给集团 APP 进行定位了。这个定位 包括，产品定位、功能定位、用户定位、内容定位。在定位的过程中，运营就需要协调产品经理做 好调查，采用常见的问卷调查和访谈方式进行，抽查即可，但是必须涵盖所需人群，也就是上面所 说的用户群体。 接下来，随着产品的初步成型，运营开始将内容进行冷启动，短期内丰富 APP 内容，使其有点肉。 在内容冷启动的同时，发展部分种子用户 A ，这部分用户不建议对外，而是公司内部成员，主要用 于APP 灰度测试。当集团 APP 的基本功能、基本内容和种子用户 A 完成以后，就要对这部分进行灰 度测试。灰度测试完成以后， APP 就该上线了。 中期运营：制定四阶段运营计划 APP 上线后，根据产品的完善程度，制定系列的运营计划。 可分为几个阶段：第一阶段、针对集团所属的一个物业的业主、商户进行推广（根据具体情况进行 一个月 -三个月不等的磨合），这一阶段，主要是磨合产品的功能及推广的内容，使产品更加完善； 第二阶段、将 APP 在集团所属所有物业内全面进行推广（根据情况此阶段将进行三个月 -六个月 磨合）；第三阶段、集团 APP 在各大应用市场首发、 ASO 及在各大物业内对消费者开放（根据情况 此阶段将进行六个月 -一年磨合）；第四阶段、根据公司整体战略决定是否进行全民推广集团 APP ，在各大移动端大流量 UC 、今日头条等渠道以及线下渠道进行付费推广。之后整个 APP 走入了正 常的运转模式，可以采用广告模式、电商模式实现盈收。 内容、用户、推广运营齐发 内容运营方面，应该根据运营计划进行不断的调整。前期应该抓取内容定位为主，获取用户的喜好 ；中期则需开始采用 UGC 模式，让用户自己产生内容；后期则采取专题策划方式重组内容，使内容 更加精华。内容形式采取文字、图片、视频结合的方式，主要以热点营销方式，紧跟时事热点，内 容应该具备时新、时效、趣味。具体如何展开在这就不多笔墨了。 用户运营方面，从产品一开始就需要针对用户进行画像分类分析。并建立起与用户的互动机制，包 括创建 qq 群、微信群、小组，投诉机制、客服机制，保障用户的良性互动。当然，针对如何活跃 用户，深度黏住用户，实现用户转化，必须采用活动等方式实现，必要的时候与营销部门一起整合 营销。 APP 推广方面，则应该充分重视首发、 ASO 、付费推广、活动推广。根据运营计划的不同阶段实施 ，最终目的是实现 APP 推广渠道的全覆盖，并不断优化推广渠道。 集团 APP 运营与普通 APP 运营差别在于，集团 APP 用户群更加精准，粘度更加深，甚至粘合了用户 的吃、住、行。这一特色，注定其最终将采取深度运营的模式。智慧城市、智慧社区、智慧商城的 到来，将促使一些大型集