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如何运营第一批种子用户？看看小米、正和岛、吴晓波频道、罗辑思维 4 大社群 怎么做 小米：让用户有深入的参与感 在做小米手机系统（ MIUI ）时，雷军下达了一个指标：不花钱将 MIUI 做到 100 万用户。于是，主 管 MIUI 的负责人黎万强只能通过论坛做口碑：满世界泡论坛，找资深用户，几个人注册了上百个 账户，天天在手机论坛灌水发广告，精心挑选了 100 位超级用户，参与 MIUI 的设计、研发、反馈等 。借助这 100 人的口碑传播， MIUI 迅速得以推广。 那时，雷军会每天花一个小时回复微博上的评论，即使是工程师也要按时回复论坛上的帖子。据 统计，小米论坛每天有实质内容的帖子大约有 8000 条，平均每个工程师每天要恢复 150 个帖子。 而且，在每一个帖子后面，都会有一个状态，显示这个建议被采纳的程度以及解决问题的工程师 ID ，这给了用户被重视的感觉。 此外，和其他论坛纯线上的交流不同，小米有一个强大的线下活动平台 “同城会 ”。小米官方则每两 周都会在不同的城市举办 小米同城会“ ”，根据后台分析哪个城市的用户多少来决定同城会举办的 顺序，在论坛上登出宣传贴后用户报名参加，每次活动邀请 30-50 个用户到现场与工程师做当面 交流。这极大的增加了用户的粘性和参与感。 除了营造参与感，小米还积极的与米粉交朋友 —— 这是小米的企业文化，也是一种全员行为，为此 小米赋予了一线员工很大的权力。比如，在用户投诉或不爽的时候，客服有权根据自己的判断，自 行赠送贴膜或其他小配件。另外，小米也非常重视人性服务。曾经有用户打来电话说，自己买小米 是为了送客户，客户拿到手机还要去自己贴膜，这太麻烦了。于是在配送之前，小米的客服在订单 上加注了送贴膜一个，这位用户很快感受到了小米的贴心。 除了赋予员工权利，小米还会赋予用户权利 —— 成立 荣誉开发组“ ”，让他们试用未发布的开发版、 甚至参与绝密产品的开发。虽然这种方式存在一定风险，但给了用户极大的荣誉感和认同感，让他 们投入更大的激情参与产品的升级。 小米语录：《参与感》（满本都是啊 …… ） 正和岛：人脉变钱脉，替会员降低选择成本 正和岛是中国企业家的社交、分享平台。他的创始人刘东华早在 1999 年就认识到，企业家群体需要 一个社群，为他们提供有价值的信息、打造一个安全的港湾。但那时候新浪也才刚刚创建，他的理 念没有人相信。 2002 年，身为《中国企业家》杂志总编辑的的刘东华做了两件事，成立中国企业领袖年会和中企俱 乐部。这为他结识国内一线企业家，积累人脉起到了重要作用，也为日后成立正和岛奠定了坚实的 基础。 2010 年 12月 13 日，刘东华提出辞职，全力打造 “中国商界第一高端人脉与价值分享平台 ”，柳 传志、马云、王健林等近三十位企业家和机构联手给了他近亿元启动资金，刘东华将中企俱乐部资 源平移到正和岛，实现了无缝对接。 对于正和岛的优势， 360 创始人周鸿祎是这样描述的：正和岛向用户提供的价值包括：降低学习的 时间成本，即用户可以在正和岛封闭的社交网络上以最少的时间看到经过编辑和筛选的必读信息； 降低社交和合作的信用成本：正和岛上的人要合作的话，受骗的可能性很小，即使受骗，追溯损失 的机会也会很大。而这，全依赖于刘东华对企业家的理解和严格的社群规范。 互联网的飞速发展在给人们带来便利的同时，也产生了烦扰 —— 带来大量的信息，如何在这么多的 信息中尽快筛选出最有价值的信息，成为视时间如生命的企业家们关注的重要议题。所以刘东华 表示，正和岛就是帮助企业家减少时间，提高效率，剔除低劣信息，解决价值优先级问题。 此外，他在发展会员时，把诚信列为第一考量要素。会员必须是所在企业的创始人、董事长 或CEO/ 总裁；企业必须成立三年以上，且上一年销售收入须在一亿元人民币以上；登岛前三年内 无重大违法、违规记录；更为重要的是，会员必须遵守岛内的