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第4章 电子商业与管理 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 学习目标 了解电子商业产生和发展的原因； 熟悉电子商店前后台的功能； 熟悉网上销售产品的特点； 熟悉网上购物者的主要类型； 掌握电子商店的业务处理过程； 掌握电子商店的基本经营策略； 能够分析电子商业的特点。 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版卓越网的精品路线抓住核心用户 摈弃与选择同样重要 把网页当成媒体经营 快速服务 网上网下里应外合 卓越网精品路线的修正 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版电子商业与管理4.1 电子商业的产生与发展4.2 电子商店的结构与功能4.3 电子商店的经营管理4.4 电子商店的经营策略4.5 电子商业的特点 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版4.1 电子商业的产生物物交换、简单商品交换、发达商品交换三种形式和三个发展阶段。 传统商业的柜台式、一手交钱一手交货的交易方式。 开架自选超级市场的发展。邮寄、电视购物、电话订货等形式所进行的无店铺销售应运而生。因特网的发展与应用使商家看到了它的商业价值及潜在的市场，产生了现代的商业交换方式——电子商业。 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版4.1 电子商业的含义 电子商业，即通过因特网进行的商业购销活动的总称。是现代商业形式发展到当今网络信息时代的产物，是人类不断追求商业交易的便利化和高效性的必然结果。 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版传统购物方式存在的问题 信息不完全 时间长 费用高 一定的风险！ 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版电子商业的发展现代化的生活节奏使人们迫切需要新的快捷方便的购物方式和服务；激烈的市场竞争迫使制造商和零售商需不断去寻求降低商品成本和费用、缩短流转周期的途径。现代科学技术，尤其是电子信息技术全面的、全方位的向商品流通领域渗透。 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4.2 电子商店的结构与功能 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版4.2.1 电子商店前台的一般构成与功能 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版电子商店前台的结构与功能结构 1. 商店标识 2.商品栏目 3.商品查询 4.注册登录 5. 商品广告 6.商品展示 7.排行榜 8.商品推荐 9. 服务指南 10.联系方式功能 1、商品分类检索 2、推荐商品和特价商品 3、 购物车 4、订单生成 5、订单查询6、辅助功能 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版4.2.2 个体消费者网上购物流程 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版卓越网网上购物流程 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版当当网上购物流程 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版B2C网上购物流程 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版网上商店的后台管理系统功能 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版网上商店的后台管理系统功能1.口令管理2.商品管理 （1）商品类别管理 （2）分类商品管理3.订单管理 （1）待处理订单 ；(2) 处理中订单；（3）历史订单 （4）订单统计。4.会员管理5.网站管理 （1）评论管理；（2）公告管理；（3）弹出窗口管理 （4）广告位管理；（5）友情链接；（6）访问统计 （7）其他管理。6.配送支付管理 《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版 4.3电子商店的经营管理 电子商店的经营管理包括以订单处理为核心的业务处理和电子商店自身的推广与维护。 电子商店的主要管理人员及其职责网上商店经理电子商店业务人员电子商店信息处理人员电子商店管理人员广告、营销策划人员 《电子商务概论》（第2