某医院近5年医疗质量的综合评价分析_提高医疗服务质量心得.docx

PAGE PAGE 1 某医院近5年医疗质量的综合评价分析_提高医疗服务质量心得 　　 　　【摘要】目的:全面客观地评价2021年―2021年各年度医疗工作的综合质量情况,，为医院制定合理的工作计划提供科学的决策依据。方法:运用综合指数方法，从工作量、治疗质量、诊断质量、效率质量、经济收入等方面，对我院近5年的医疗工作进行综合评价分析。结果:结果与医院实际情况相符，在近5年当中2021年医疗工作质量最好，2021年最差。结论:综合指数法具有原理简单、结果合理、易于理解、灵活应用的特点。在医疗工作质量综合评价中具有较好的应用价值。 　　【关键词】综合指数法;医疗质量;综合评价 　　【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1044-5511（2021）11-0283-01 　　 　　医疗质量是医院管理的核心，也是医院的生命线。如何评价医疗质量是医院管理工作的一个重要环节。单一评价某一个指标有失偏差，只有综合评价多方面的指标，才能全面分析医院医疗质量。本文运用综合指数法对某院2021―2021年医疗质量进行综合评价与分析，为医院管理工作提供科学依据。 　　1． 资料来源 　　资料来源于某院统计室2021―2021年医院工作统计报表，数据准确、可靠。具体数据见表1。 　　表1 某医院2021―2021年综合质量评价指标 　　 　　2. 方法与结果 　　2．1 确立指标体系:本文参考相关文献资料，根据指标的可比性、重要性、科学性和可行性的原则，选取工作量、治疗质量、诊断质量、效率质量、费用等5大类10项指标进行综合评价。分别为：工作量指标：①门诊人数（ ）、出院人数（ ）、住院手术人数（ ）；②治疗质量指标：治愈好转率（ ）、危重病人抢救成功率（ ）；③诊断质量指标：入出院诊断符合率（ ）；④效率质量指标：床位使用率（ ）、床位周转次数（ ）、出院者平均住院日（ ）；⑤费用指标：住院者日均费用（ ）。 　　2． 2相对化处理:综合评价要求对数据进行指标化处理，也就是对不同计量单位的数值进行同度量处理，以消除量纲的影响。基本原理：先对评价指标确定一个标准值，然后计算各指标值（ ）与标准值（ ）之比，用 表示，注意区别“正指标”与“负指标”。本文中，出院者平均住院日和住院者日均费用属于负指标，其余均为正指标。处理后的数值，正指标数值越大越好，负指标数值越小越好。“正指标”与“负指标”分别按以下方法处理：正指标： 负指标： 　　 此例标准值（ ）为各年度平均值。处理后的结果见表2。 　　 　　2.3 指数综合:对以上经过处理后5类指标值进行汇总，根据同类指数相乘，异类相加的原则，计算各年度的综合指数并排序。结果见表3。 　　 　　3． 分析与讨论 　　根据评价结果表3可以看出，医院综合指数一年好于一年。2021年的医疗质量完成的最好。2021年比2021年工作量指数增加了1.24。这与医院近年来坚持强化医疗服务质量管理放在突出位置，健全质量管理组织，完善院科两级质控网络，把质控网络真正落实到各项医疗工作之中有直接联系。 　　从2021年开始，医院针对管理中的不足，着重加强了“医院内涵”建设，从服务质量、诊疗技术和科研水平等方面加大了监管力度。使该院的医疗质量有了明显提高。 　　 　　参考文献 　　［1］全国统计专业考试用书委员会.统计工作实务【M】北京：中国统计出版社，2001:173―177. 　　［2］黄仁建，凌岳怀，孙军湘，等.综合指数法在评价医院医疗质量中的应用【J】.中国医院统计，2021,16（2）：154―155. 　　［3］张惠芳，杨西平.应用Ridit法评价我院医疗质量【J】.中国医院统计，2021,14（2）：166―167. 本文为全文原貌 未安装PDF浏览器用户请先下载安装 原版全文