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Chapter 9 Marketing channels:delivering customer value营销渠道：传递消费者价值 学习内容和目标 了解营销渠道的重要性； 掌握不同的营销渠道行为； 掌握公司如何设计渠道决策； 了解公司如何对渠道进行管理 了解几个具体的营销渠道：批发、零售、物流 Section5: Channels常见的营销渠道 Retailer零售 Wholesaler 批发 Logistics物流 一、批发商的含义与类型 批发是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。 批发商的分类 二、零售商店的类型 零售是指所有向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动。 我国零售业态的类型 专用品商店 百货商店 超级市场 方便商店 超级商店联合商特级商场 仓储商店 折扣商店 产品陈列室推销店 摩尔 三、无门市零售形式 四、物流 （一）物流的含义与职能 所谓物流，是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。 物流的职能，就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用。包括产品的运输、保管、装卸、包装、信息传播及规划生产水平和存货水平。 （二）物流的目标 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平。 企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平，应考虑整个物流系统的总成本，而不是个别成本；从整个物流系统考虑制定物流策略，而不是各个职能部门。 合理的物流目标是：通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本，对产品进行适时适地的传送。 （三）物流现代化 物流现代化需要以下技术的支撑： 条形码 电子货币 电子收款机 电子数据交换 案例　Nike的选择分销［1］ Nike在六种不同类型的商店中销售其生产的运动鞋和运动衣： 体育用品专卖店，如高尔夫职业选手用品商店。 大众体育用品商店，供应许多不同样式的耐克产品。 百货商店，集中销售最新样式的耐克产品。 案例　Nike的选择分销［2］ 大型综合商场，仅销售折扣款式。 耐克产品零售商店，设在大城市中的耐克城，供应耐克的全部产品，重点是销售最新款式。 工厂的门市零售店，销售的大部分是二手货和存货。 资料来源：缩编自菲利普·科特勒．营销管理． 第599页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。 Homework Design the channels of group production. Each group need make a speech with PPT in the next class on Wednesday. HOMEWORK Explanations Marketing channel/ channel conflict/ conventional distribution/ horizontal marketing system/ multichannel distribution system/ disintermediation/Logistics/ retailing/wholesaling Questions 1\What is the importance of marketing channel(251)? 2\What are three systems of conventional distribution, and what do these systems mean? 3\What are the four steps of channel design decisions? 4\What are the three steps of channel management decisions?