降低宣传文稿的辞章性错误率---QC成果报告.pptVIP

序号 姓 名 得分情况 序号 姓 名 得分情况 1 王文婷 86 7 丁 宏 89 2 倪向东 87 8 余 龙 78 3 黄文辉 75 9 郭志江 77 4 曹坤鹏 95 10 贾 盛 72 5 童 瑜 89 11 齐亚敏 98 6 冯 斌 86 12 陈 安 89 成绩及格比例 （12/12）×100％=100％ 2010年2月10日,对公司的通讯员和编辑人员的电脑基本操作技能进行抽样测试，测试结果显示相关人员掌握的电脑基本操作技能均能满足工作要求。 制表人：黄庆红 审核人：余春辉 制表时间：2010年2月10日 表7-3 电脑基本操作技能测试成绩统计表 非要因 2010年2月20日,对公司的通讯员和编辑人员进行常用字、词的抽样测试，测试结果显示有接近一半的人员掌握常用字、词的程度不符合要求。 序号 姓 名 得分情况 序 号 姓 名 得分情况 1 王文婷 86 7 余 龙 49 2 倪向东 45 8 王宝传 78 3 黄文辉 75 9 贾 盛 77 4 曹坤鹏 65 10 龚艳琴 57 5 冯 斌 59 11 陈 安 55 6 丁 宏 86 12 段成斌 89 成绩及格比例 （7/12）×100％=58.33％ 表7-4 常用字词测试成绩统计表 制表人：张晓燕 审核人：余春辉 制表时间：2010年2月20日 要因 序号 姓名 工作年限 文稿中错误数量（处） 其中知识性错误数量（处） 技术词汇和管理术语错误占比% 1 王文婷 8个月 30 2 0.07 2 倪向东 2年 15 1 0.07 3 刘 洋 2年 4 0 0.00 4 曹坤鹏 2年 3 0 0.00 5 冯 斌 2年 6 2 0.33 6 丁 宏 9年 11 0 0.00 7 余 龙 8个月 25 2 0.08 8 郭志江 14年 32 2 0.06 9 贾 盛 5年 24 3 0.13 10 龚艳琴 2年 20 2 0.10 11 陈 安 4年 5 0 0.00 12 段成斌 7年 4 0 0.00 13 张文忠 8个月 16 1 0.06 14 王 琴 2年 14 1 0.07 合 格 比 例 （12/14）×100％=85.7％ 我们采用现场检查的方式,抽查统计近期写作的文稿中使用本专业技术词汇和管理术语的情况，抽样统计结果显示大部分人员了解本专业的施工工艺和公司的管理流程，能正确的使用专业术语。 制表人：余春辉 审核人：贾 隽 制表时间：2010年2月20日 表7-5 技术词汇和管理术语使用情况统计表 非要因 以上分析确认，影响文稿正确率的主要原因有以下两点： 1、编写人员掌握字词量不足 2、违反发稿流程 制表人：黄庆红 审核人：余春辉 制表日期：2010年3月1日 表8-1 对策的评价选择表 小组成员运用头脑风暴法，针对要因提出各种对策，并从有效性、可实施性、经济性、时间性等方面进行评价（见表8-1），选出了准备实施的对策。 序号 要因 对 策 评 价 综合 选定 有效性 可实施性 经济性 时间性 得分 方案 1 编写人员掌握字词量不足 更换编写人员 5 1 3 3 12 × 加大对稿件质量的考核 1 5 5 3 14 × 对常用字词进行强化训练 5 5 5 5 20 √ 分批送编写人员到专业机构学习 5 1 3 1 10 × 2 违反发稿流程 采用多种管理手段保证流程执行 5 5 5 3 18 √ 开发发稿流程控制软件 5 1 1 1 8 × 加大对违反发稿流程行为的处罚 1 3 3 5 12 × 制表人：黄庆红 审核人：余春辉 制表日期：2010年3月24日 序号 原因 对策 目标 措施 地点 负责人 完成 时间 1 编写人员掌握字词量不足 对常用字词进行强化训练 编写人员准确掌握常用字词的用法 1、组织编写人员参加多种形式 的业务培训 2、重点字词有针对性地进行强化训练 3、开展集体趣味学习活动 4、进行写作实践 全公司 黄庆红 2010年 4月24日前 2 违反发稿流程 采用多种管理手段保证流程的执行 按规定流程发稿 1、增加二校环节 2