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分析消费者市场与购买行为;本章要点;分析方法;第一节 消费者市场;三、消费者行为的基本模式;第二节 消费者的购买对象;认识需要;一、 消费者如何认识需要;二、 消费者如何收集信息;消费者决策中的信息搜寻;2、消费者收集信息的积极性;3、决定收集信息程度的因素;4、消费者信息的来源;三、 消费者如何评价选择;购买评价与选择过程;选择
评价;五、 消费者购后行为;顾客满意的价值;第四节 消费者的购买组织;第五节 消费者的购买类型;;一、文化因素;2、亚文化;3、社会阶层;二、社会因素;1、参考群体;2、家庭、身份和地位;3、年龄和家庭生命周期;4、生活方式与个性;5、自我形象、职业、性别和经济条件;五、心理因素;1、动机和需要;2、知觉的选择性;3、学习;学习是消费者行为的关键;4、态度和信念;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:48:2302:48:2302:487/23/2021 2:48:23 AM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2102:48:2302:48Jul-2123-Jul-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。02:48:2302:48:2302:48Friday, July 23, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。7月-217月-2102:48:2302:48:23July 23, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20212:48:23 上午02:48:237月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 212:48 上午7月-2102:48July 23, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/7/23 2:48:2302:48:2323 July 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。2:48:23 上午2:48 上午02:48:237月-21
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