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售前技术支持年终总结 是最新发布的《售前技术支持年终 总结》的详细范文参考文章，觉得有用 就收藏了，希望对网友有用。 篇一： 2013 年售前技术支持年终总结 2013 年售前技术支持工作年终总结 一、职业成长回顾 还没有来得及揣摩自己在这一年中 的所有得失， 2013 年已经领近尾声，细 细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰 烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些 不平凡的考验和磨砺。我想， 2013 年是 我工作旅程中的转折一年， 在这一年中， 我在自己的岗位上迎来了更多的历练和 思考。我想，这是喜悦和汗水并存的一 年，也是充满了机遇和挑战的一年。 来到 XX 已经一年光景，作为一名 项目工程售前的技术工程师，承蒙公司 领导与部门同事的批评指导，在履行自 己职责的同时，也逐渐看到了自己距离 优秀员工所具备的全面素质要求还有一 段需要努力弥补和完善的差距。空闲的 时候我也时常扪心自问，是否拥有足够 的资格去享受 ”售前工程师 ”这样责任重 大的称谓？ 自从担任公司项目工程售前技术工 程师以来，我的主要工作是为行业部门 以及其他业务部门的同事编写项目设计 方案、项目施工组织方案，以及就公司 现有资源产品整合起来编写解决方案。 记得过去一年最开始独立接受项目派单 时，我几乎不太能够理解项目售前的含 义，更不了解应该如何去把项目售前的 工作开展实施，而是过多的依赖于抄袭 现场的方案，在一些项目关键点部分处 理得不够理想，过于理论化，导致与实 际脱节。通过几次不太成功的案例锻炼 之后，慢慢的我也开始形成一套适用于 自己成长的思维模式，并摸索出一些相 似领域、固定产品的处理办法。但是回 过头来看，那段时期的方案编写也存在 许多的不足，体现在对于项目建设的需 求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述 完功能产品的适用性，能够如何满足客 户需求即可，但是却忽略了未来客户发 展所带来的变化与扩展，对项目的把握 不够全面，毕竟系统集成涉及的领域众 多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在 直奔主题的处理方式也折射出了自己知 识面狭小的事实。好在公司的领导及同 事通过单独技术指导以及对整个部门进 行的项目经验分享指导，也让我逐渐明 白在进行系统集成项目时宏观了解，思 想汇报专题全局设计的重要，对用户的 需求必须要深入的分析，了解客户的企 业规模、事务处理流程以及发展规划之 后，从全局的角度来进行方案设计，再 突出眼前的局部建设构想，这样才能真 正把 系统集成方案写好，才能真正让客 户满意，而我也必须在具备这样全局把 控的思维能力， 再加上知识的不断积累， 才能成长为一名合格的售前工程师。 二、工作开展回顾 在过去的一年，我对涉足不同行业 的系统集成需求也进行了一些回顾总 结，其中视频监控项目与网络项目占到 了所处理案件的 70%，在这些项目中， 我所要承担的任务主要包括：项目需求 了解、项目设计方案编写、项目跟踪等。 而相对来说，项目方案设计又占到了很 高的精力付出比例，但是如何提供解决 方案完成工作，亦经历了两个时期的成 长。 第一阶段：从产品到方案。将公司 的产品资料（如海康威视、华为等常用 设备）修改成针对用户的解决方案，这 一类售前支持不在少数，处于对公司内 部代理的产品比较熟悉，再加上有一定 的技术功底，所以这个时期在编写方案 的时候从完成速度上来说比较快速，但 不能站在客户价值角度来理解产品。 第二阶段：从需求到方案。通过总 结问题以及对项目的不断理解，有了自 己的知识体系和工作方法，能站在管理 咨询的角度采用各种方法去了解客户业 务、分析用户需求，并提供解决方案。 三、 2014 个人职业展望 通过这一年时间的摸索与观察，对 于现在各大行业客户，越来越不满足于 单一产品的建设需要，他们往往希望单 位或企业内部的各个应用子系统能够兼 容整合，范文写作并且所有的管理能够 在统一的平台下进行。也就是说，对于 未来客户系统集成需求我们可以理解或 者影响客户往应用系统集成方向发展， 而不是单一的提供产品集成，在激烈的 行业竞争中，我们需要