酒店团队建设与执行力培训课件 .pptxVIP

主讲：钟明辉; 钟明辉老师 阿塔管理咨询专家讲师 陕西省问鼎商学院院长 国家注册认证企业培训师 团队责任及执行力落地讲师 国家企业培训专业人才库讲师 陕西省中小企业促进局专家讲师 重庆西南大学心理学部专家讲师 西安交通大学职业经理人培训讲师 西安西北大学职业经理人培训讲师 中国培训联盟陕西培训师联合会会长 国内多家咨询培训机构合作签约讲师 ;第一节：团队建设篇;透过三国和西游记看团队建设;1、华容道关羽徇私放走曹操 2、庞统阵亡、 3、关羽大意失荆州 4、进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤 5、失街亭（挥泪斩马谡）;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Friday, June 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:08:5301:08:5301:086/25/2021 1:08:53 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2101:08:5301:08Jun-2125-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:08:5301:08:5301:08Friday, June 25, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2101:08:5301:08:53June 25, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。25 六月 20211:08:53 上午01:08:536月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 211:08 上午6月-2101:08June 25, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/25 1:08:5301:08:5325 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:08:53 上午1:08 上午01:08:536月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;团队的概述;团队不等同于群体 （新木桶理论）;;团队建设的五要素 ;替 身 ;团队建设成员的角色定位 团队成员下级的角色 A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命 B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C、服从执行上司的决定 D、在职权范围内做事;团队成员下级常见的误区 A、领主 B、民意代表 C、向上错位 D、自然人 ;团队成员平级角色;团队成员平级角色 ?角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 ?转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人