酒店员工礼仪训练教材 .pptxVIP

酒店员工礼仪训练;什么是礼仪？;什么叫做礼貌？;孔子曰：“不学礼，无以立。”;有“礼”走遍天下， 无“礼”寸步难行。 ;顾客喜欢谁？;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 27, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:41:1221:41:1221:416/27/2021 9:41:12 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2121:41:1221:41Jun-2127-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。21:41:1221:41:1221:41Sunday, June 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2121:41:1221:41:12June 27, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。27 六月 20219:41:12 下午21:41:126月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 219:41 下午6月-2121:41June 27, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/27 21:41:1221:41:1227 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:41:12 下午9:41 下午21:41:126月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;;原则规范;第一章、酒店员工的仪容仪表及仪态; 一、仪容仪表标准要求;员??仪容仪表的重要性; 女服务员 个人卫生 头部 脸部 项部 手 上装 下装 脚部 ;（二）标准要求;3、脸部必须化淡妆，不可浓妆艳沫；力求自然，表现出青春的自然美。 4、项部：不宜戴首饰上岗。尤其是垂吊式的，大型夸张的耳环，也不应将项链露于工装之外； 5、手部：不留长指甲（指甲长度不超过1毫米），不得染指甲。不可佩戴手链、手镯、胸花；也不宜戴戒指（除婚戒外）上岗，特别是夸张、突出的戒指。 ;6、上装：上班时须按规定着好工服，不许私装混穿；要求工服整洁、挺刮，领口、袖口不能有污迹，扣子应完好、扣齐，尤其是领口和袖口部位。 7、上装：按规定正确佩戴工号牌，工号牌应整洁无破损，字迹清晰。;8、下装：不得穿黑色或带花纹丝袜，应穿肉色丝袜，走丝或有破洞的袜子不能再穿，袜口不能外露于裙边或裤边。 9、脚部：一般宜着黑色皮鞋。鞋子应保持清洁、干净，无异味；皮鞋应经常打油擦亮。; 男服务员 个人卫生 头部 脸部 项部 手 上装 下装 脚部 ;◆ 男员工 1、个人卫生：勤洗头，勤洗澡，勤换洗内、外衣。 2、头部：头发要梳理整齐，头发长度前额不可遮眉，两侧不能盖及耳部，后面不能盖及衣领；发型应朴素，不可留怪发型，不染异色发，也不可