酒店营销的黄金法则和原理 .pptxVIP

酒店营销的黄金法则和原理主讲：曹作荣第一章 亮剑法则：营销的黄金法则一、市场营销的概念有人认为市场营销只是意味着做广告吗？有人认为市场营销只意味着市场定位吗？有人认为市场营销是否意味着包装？有人认为市场营销是否意味着推广？《我的青春我做主》折射出——① 定义一：市场营销是一个开发、预测和提供效率和利润的管理过程.② 定义二：市场营销是为了创造交易并满足个人和集体的目标而去计划和实施构思、定价、推销以及对产品和服务进行分配的过程。二、营销过程的含义①?了解目标客户的需求同时创造产品去满足他们的需求。②?决定一个适合这些客户所考虑的分销渠道、效益和产品定位一起的价格结构。③?为产品的分销建立销售地点和销售渠道，使其容易和快速地满足客户的需求。④?产品的推广及其附带的价格和地点都可以使客户对产品产生认知和兴趣，并且最终作出购买决定。三、销售流程也是建立关系的过程如图中所示，客户就是我们赖以生存的“奶酪”。市场行销就是围绕着如何更多地获取奶酪所进行，在销售过程中我们在不断地寻找和挖掘客户，也在不断地赢得客户的认可和认知，最后通过客户关系管理和营销确保我们的“奶酪”可以源源不断地流进我们的酒店。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?发现了“奶酪的源头”要想让奶酪更快的产生效益，就必须执行一套有效的客户管理体系，有重点、有针对性地去开发和激发不同客户的不同需求，利用酒店在服务技能、服务意识、服务态度和良好的沟通技巧等软件方面的优势，用心留住为我们创造源源不断的奶酪的客户。四、行销的黄金法则---2.8定律“给我们带了80%生意的那些所谓‘客户’，也就是我们最核心的20%的直接客户群或者是精准目标市场客户。”行销要永远考虑各区域市场的不同环境（文化差异、经济水平、生活习惯等）。第二章 “亮剑”原理：4Ps市场划分原理4Ps市场划分的原理4P与4C之间关系§4P：从销售方的角度去考虑市场营销的策略，是销售方用于增强销售收入的有效的营销工具。§4C：从客户角度出发、从客户的需求出发也是酒店行销的根本所在。§4S：从企业的增值服务出发，让酒店从4个不同的角度去做好的行销管理。所有的4P、4C、4S都建立在一个基础之上:那就是我们生产什么样的产品。第一节 产?品产品的销售不是单一的销售，也不仅仅是卖单一的产品。往往在进行产品销售的时候会赋予这个产品