酒店入住登记-精品课件 .pptxVIP

总台服务;;第一节 入住登记;接待员能为他们办理入住登记手续吗？;知识点一：办理入住登记的目的;;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Saturday, June 26, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:00:3901:00:3901:006/26/2021 1:00:39 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2101:00:3901:00Jun-2126-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:00:3901:00:3901:00Saturday, June 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2101:00:3901:00:39June 26, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。26 六月 20211:00:39 上午01:00:396月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 211:00 上午6月-2101:00June 26, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/26 1:00:3901:00:3926 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1:00:39 上午1:00 上午01:00:396月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;第一节 入住登记;知识点二：入住登记常用表单;;;;表格应包含以下方面：;类型二：房卡（Room Card）;;知识链接：护照;第一节 入住登记;知识点三：入住登记的程序;对于已经办理预订手续的散客 对于已经预订的VIP黑人常客 对于团队或会议客人 对于大型团队或会议客人 对于未经预订而直接抵店的客人 思考：以上不同类型的客人，都要以提高效率为原则，那么分别有什么注意事项，怎么提高效率呢？;;2、排房方法;;;;入住登记的程序;贵宾（VIP）接待程序与标准;;团体接待程序与标准;商务行政楼层;第一节 入住登记;总台接待中常见问题的处理;1、换房;2、离店日期变更;3、客人不愿详实登记;4、客人抵店入住时，发现房间已被占用——重房;5、客人离店时，带走客房内物品