服装店销售竞争力.pptxVIP

服装店销售竞争力;小小的请求;前言;销售相关;一、店长管理;1、使命感;2、影响力;1）影响力——威信;2）影响力——自信心; 同理心：学会站在他人的角度会让自己的角色能上能下的转换 关心同事：通过观察和询问去了解同事工作、身体、和个人生活的状况； 具有包容心：每个人都不是完美的，只要他还是我们的同时，就不要因工作上曾经出现问题而而对他有偏见，我们要尽力去发现优点并帮他发挥； 化解矛盾：即使是亲人之间也会出现矛盾，我们需要站在双方的角度去化解同事之间的矛盾，你只要具备前???说所的影响力，只要你能及时的发现做到这点并不难。 ;4）影响力——沟通引导;5)影响力——教练能力;6)影响力——团队凝聚力;接下来分享的是店长的专业知识;3、专业知识;1)电脑应用;2)数据分析;3)销售能力;4)陈列能力;5)学习和积累;6)学习态度;接下来分享的是明确销售目标;Company Logo;1、目标明确——围绕团队;2、目标明确——合理制定和拆分;3、目标明确——有效激励;接下来分享的是销售自信心;三、销售的自信心;1、销售的自信心——了解货品;对货品的FAB了解：有助于在销售过程中根据顾客的关注点介绍我们产品的优点带给顾客的好处。 提供相关资料 独特卖点 例会传递、跟进、分享案例 观察是否运用并跟进 ;以便快速提供给顾客，同时提高盘点效率。 盘点的时候了解——盘点货品的目的有很多种的，了解摆放的位子是其中之一； 平时的演练考核——考核可以是正式和非正式的结合起来； 销售时的积累——需要个人用心记录，同事互相提醒. ;了解各款式、颜色、尺码的数量，防止前功尽弃，如何做到，记住货品有技巧：新货且数量多不许太关注，中期了解少了哪些，后期了解剩下的是哪些。 到货和盘点时的关注： 定期盘点和临时盘点 询问记录 可以在岗位考核中抽查； 管理层可以观察到销售过程中的实际情况加以记录和跟进； ;保养知识的了解——了解并向顾客传递产品的保养知识，可以减少顾客的投诉，如何做到： 提供咨询，考核跟进； 管理层观察跟进提醒； 出现因此问题而投诉的在系统中查询销售人员，加以记录，以便统计出现次数。 ;了解各款式、颜色、尺码的数量，防止前功尽弃，如何做到，记住货品有技巧：新货且数量多不许太关注，中期了解少了哪些，后期了解剩下的是哪些。 到货和盘点时的关注： 定期盘点和临时盘点 询问记录 可以在岗位考核中抽查； 管理层可以观察到销售过程中的实际情况加以记录和跟进 ;2、销售的自信心——了解顾客;1）了解顾客——观察;2）了解顾客——询问;3）了解顾客——拉近关系;3、销售的自信心——销售话术;4、销售的自信心——应变能力;5、销售的自信心——情绪调控;接下来分享的是店铺陈列;四、店铺陈列;1、店铺陈列——陈列效果;2、店铺陈列——关注连带率;接下来分享的是老顾客维护;五、老顾客维护;1、老顾客维护——投诉处理;2、老顾客维护——VIP维护;接下来分享的是店铺形象;六、店铺形象维护;1、店铺形象维护——日常维护;2、店铺形象维护——考核跟进;七、店铺环境氛围;1、店铺环境——个人形象;2、店铺环境——货场气氛;避免聚众闲聊：工作时间就需要做店铺的工作，聚集一起的时候必须做有益团队的工作，闲聊私事是很多隐患的开端。 案例分享启发 士气展示 有益游戏 货场加法 剪线头、烫衣服、盘点、记货品、搞卫生、整理货场、销售演练、找搭配…… ;根据陈列位置——灯光是否对准需要展示的位置； 根据季节和天气——冬季和夏季温差对灯光的需求差异很大； 根据时间段——事先计划好不同时间段的开灯标准； 根据客流——既要节约店铺成本，但还是要以客为先； 根据就近店铺——就近店铺灯光亮度是参考的标准，至少做到不比别家暗； 有损坏解释更换或申请维修 ;音乐归类——首先要明确播放店铺音乐的主要目的，然后有专人负责，店长跟进； 晨会音乐 励志音乐 气氛音乐 音响合适——合适的声音是享受，声音过低等于没开，过大是噪音。 ;温度合适：特别是在夏季，不同店铺和区位确定开启空调的标准，然后有专人落实； 无异味：出现异味要及时向办法处理，如通风、空气清新剂…… 保持店铺入口畅通：注意车辆停放、小摊的阻止等。;3、店铺环境——其他区位; 谢谢大家！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:58:0604:58:0604:587/23/2021 4:58:06 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2104:58:0604:58Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:58:0604:58:0604:58Friday, July 23