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ATM管理考核办法 ATM管理考核办法 星子县农村信用社ATM管理考核办法 为了更好的管理我县ATM机，提高机器使用效率，减少故障发生，增加设备工作时间，提高员工维护设备的积极性和主动性，特制定此办法。 一、根据联社社务会决定，取消原有的ATM机管理员津贴每月100元的津贴中固定发放模式，业务拓展部将通过现场和非现场检查形式，按照其履职实际情况，实行按月动态管理，按季考核兑现的办法。 二、考核对象为ATM管理人员，一般为委派会计和库柜员，具体各社以实际加钞人员为准，进行考核分配，加钞人员至少2人。 三、如出现以下情况，将进行相应处罚； 1、加钞不及时（8小时工作日内空钞不应超过2小时，下班时钞箱金额不得小于5万元），每次扣20元，扣完为止；因头寸不及时，提前向业务拓展部报告除外； 2、单人加钞，发现一次扣罚经办人员200元；3、加钞必须在监控下进行，发现一次未执行，扣经办人员每人50元； 4、进入ATM的现金至少经办柜员从点钞机过一遍，委派会计过一遍；银行新发行的钞票，由于粘性好，经办柜员和委派会计都必须过二遍以上；对于破钞必须要全部挑出 来；每发现一次未执行，扣当事人每人20元； 5、在ATM内发现有橡皮筋，扣上次加钞人员每人20元；6、每日必须对ATM机器表面进行擦试，保证机器干净整洁，每发现一次未执行，扣20元； 7、发现ATM周围被张贴广告未及时清理，发现异常未及时报告，每次扣20元； 8、每日必须早中晚三次关注ATM现金变化，及时报送头寸计划，保证机器中现金供应不间断；每次加钞的金额原则上不超过三天的用量；未能执行每扣罚20元； 9、离行ATM加钞原则上必须用汽车接送，安排两人以上进行加钞，费用按实际另行申报；未能执行每次扣罚管理社社主任100元； 10、ATM用凭条纸、流水纸、色带更换不及时，影响客户使用的，每次扣20元； 四、本办法自二0一一年年十月一日起执行。附：ATM机检查考核表 扩展阅读：201*年8月恩施州邮政ATM柜员机维护管理考核办法 恩施州邮政ATM柜员机维护管理考核办法 为了加强ATM运行维护及日常使用管理，提高我州ATM设备完好率，特制定本办法。 一、ATM完好率考核方式及注意事项1、ATM完好率考核计算公式 ATM完好率=（一级完好率+24小时营业率）/2×100 其中：一级完好率＝（对外服务时间范围内整机正常时间+对外服务时间范围内整机预警时间+对外服务时间范围内整机维护时间）/24×额定运行时间。 24小时营业率＝（对外服务时间范围内整机正常时间+对外服务时间范围内整机预警时间）/24×额定运行时间。 2、影响ATM完好率的故障：1）ATM故障包括： 未知状态、出钞模块故障、流水打印机故障、凭条打印机故障、钞箱故障、流水打印机无纸、凭条打印机无纸、废钞箱钞满、钞箱无钞、存款模块故障、IC卡读卡器故障、磁条卡读卡器故障。 2）ATM预警包括： 流水打印机纸少、凭条打印机纸少、钞箱钞少。 3、提高ATM完好率注意事项 1）ATM出现故障时应立即安排人员处理,特别在夜间和节假日出现故障必须安排人员前往故障地点妥善解决，各局使用部门应将ATM钥匙交于居住在局内或局所附近人员管理，并实行分开管理方式，既要保证ATM安全又要方便能及时维护。 2）加快日常维护的处理及响应时间。每天8：0022：00时间范围内信息分局值班人员通知网点ATM状况异常，各局使用部门必须迅速安排人员查看，对异常情况做出反应，降低日常维护用时。3）凭条、流水、色带架等常用物品需随时做到有备件。4）注意日常维护细节。加钞、更换凭条、流水打印纸时应先将ATM状态调整为维护状态再进行其它操作，每天下午下班前由各局综合柜员对ATM的凭条、流水纸及钞箱进行一次检查，离行式ATM应保证每天进行一次加钞及凭条流水纸检查。 5）如遇不能处理故障时应及时通知维护人员解决。 6）如遇ATM相关业务、技术维护人员变动需立即通知州信息技术分局变更信息。 7）每次故障处理完毕后，必须用测试卡进行一次取款交易，确保ATM正常状态上传置前置机。 8）全州ATM均为24小时考核，任何情况下不允许报停。9）新增ATM设备必须在每月1-5号开通，删除ATM设备必须在每 月最后一天进行，逾期省中心都不予受理。 二、ATM故障处理流程及考核1、ATM技术人员处理流程 1）当ATM出现故障时州局机房值班人员将ATM异常情况通知县市局技术人员，监控系统也将以短信形式通知技术人员。 2）县市局技术人员需在接到电话通知后五分钟内与故障网点联系，并电话指导网点在半小时内解决简单故障，当遇到不能通过远程指导解决的故障时，城区网点需要在半小时内到现场进行维护，并在1小时内处理完毕，农村网点在工作时间内要在4小时内到现场进行维护，并在1小时内处理完毕。如遇特殊情况需立即与州局信息技术