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微信抑制公众平台泛媒体化，未来形态如何发展？ 微信产品总监曾鸣在昨天的微信官方活动上暗示了微信公众平台的未来走向。 昨天下午，在介绍完招商银行、南方航空、国家博物馆、广州公安等几大用微信做到 科技改变“ 生活 ”的公众账号后，曾鸣话锋一转，点评起媒体类帐号。 公众帐号应做服务商，而是不是信息的中间商 从曾鸣的发言来看，微信所认为的 媒体帐号“ ”，不是普遍意义上的大众媒体、新媒体或自媒体，而 是更广泛意义上的 “以传播信息为目的 ”的帐号。后者正是教科书上对 媒体“ ”的定义。 曾鸣指出现在很多帐号把公众平台当作媒体平台来运营： 我们的公众平台提供了每天一条的群发能力，这个群发能力大家都蛮珍惜的，甚至是觉得今 天我不发，我今天是亏本了。所以很多的运营者既使是没话都找话说的，今天一定要把这个 信息发下去，所以很多的用户在每天早晨起床的时候，会看到很多推送的消息。 曾鸣顺着这个话往下讲，讲到一个比较明确的定义，即 “（微信）不是一个纯粹的营销工具 ”。他拿 之前所举的招行、南航的例子，告诫企业 起码要让公众帐号体现企业价值“ ”。即企业做公众帐号， 要做服务，不要做信息的中间商。 什么叫做服务呢？服务就是我需要你的时候，你马上召之即来；我不需要你的时候，挥之 即去。我不需要你在我面前晃悠。如果说你在我不需要你的时候，就是说你在不恰当的时候 出现，让我觉得很烦了，既使你长得再帅，我也不会爱上你 …… 哪怕你是要做违章的查询， 我可能一个月查一次，或者说甚至是半年查一次，但是仅仅是这一次，让我觉得有价值，我 至少会让你非常长期地待在我的通讯录里面，我不会删除你。 遏制媒体化风气，做技术创新型服务 官方此番表态，在于削弱微信公众帐号的过于注重 媒体化“ ”风气。依我最近接触的或大或小公司 来看，这个表态出现得非常及时。因为随着微信影响力的增大，那些动作较慢的大企业开始向这个 平台布置人力，如果不能适当地引导，不只不能好好地用科技做服务创新，而且将给微信带来媒体 化后可能面对的各种压力。 其中一方面来自于审核的压力。我们知道，新浪微博继承新浪网之衣钵，把微博的媒体属性玩得淋 漓尽致。但新浪微博养的 3000 人内容审核团队，是新浪很大的一块运营支出；如果说钱是小事， 那么内容方面的控制，及其可能带来关停的风险（新浪微博已经定点清理、禁言了多个帐号），是 悬在新浪微博头上的 达摩克利斯之剑“ ”。微信显然不想踏上新浪微博这条老路。 另外一方面，则是公众平台如果单纯成为泛媒体平台，其商业化意义亦大打折扣。一些精品化的媒 体帐号，有助于维持微信粘性和更好的内容生态，但是泛滥的信息推送和由此衍生的广告需求，对 微信平台却可能是一个灾难。泛媒体、自媒体，通过微信公众平台希望获得更大的影响力，更多寄 希望于信息推送所衍生的广告价值。由此也带来一个矛盾 —— 这些泛媒体、自媒体的商业驱动会导 致这类媒体在推送内容的失范，从而让平台的吸引力大减。如果微信平台后续的路向过份偏重于泛 媒体化，无疑对平台的生态和商业化的进程都有影响。 曾鸣的发言，是一剂猛药，希望唤醒已经运营公众帐号的企业及时调头，不要走泛媒体化道路；而 那些没有运营公众帐号的企业，曾鸣也给他们提供了另一个思考维度：做服务，做技术创新驱动的 服务。 曾鸣的发言代表了微信官方意志。如果说去年 11 月底封杀 帐号互推“ ”略显突兀，那么今年由曾鸣先 做思想铺垫，再顺势升级产品就显得水到渠成。拿南航、招行、国博等公众帐号做样板，也是更具 说服力和指导意义。 此前，媒体圈广泛推测，微信在接下来的版本中，将弱化公众平台的媒体属性。曾鸣其实在发言中 也表露了这个愿望 —— 显然这也是产品体验为先的张小龙本人的愿望： 我要把这个东西清理了，才会觉得舒服，它成为体验中的一个问题。如何去实现获得信息以 及信息过载的平衡，未来微信新的版本会有一些新的方式去做一些优化。 曾鸣这里所讲的 如何获得信息“ ”，是要改变人们获取信息的方式。现在是以推送方式获取。将来呢 ？主动去找，公众平台的公众帐号们，将