管理训练课程管理基本知识.pptx

管理训练课程（管理基本知识）管理的目标与要素管理的定义在特定环境下，运用组织的各种资源（包括人力资源：下属及相关人员的智慧与努力），有效地达成组织的目标。2. 企业管理的目标：也就是企业的目标管理本身没有目标，不能为管理而管理 品质 Quality：——品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有明天。 交期 Delivery ：——客户就是企业的衣食父母，而且是不懂得宽恕的，满足客户的需求是企业成功的关键。 成本 Cost ：——合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。效率 Production ：——效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，更是工作改善的标竿。安全 Safety ：——经营安全，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。士气 Morale ：——坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。3.管理的要素——5M1E人力 Man Power——员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、用人、留人是企业管理核心的课题。是对手无法很难仿冒或取得的竞争优势。资金 Money——经费往往制约企业的运营，有效的资金运营是企业生存的根本条件材料 Material ——巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品的主 要成 本，也是生产企业重要的管理要素。设备 Machine——机器设备、工模夹治具是生产现场的利刃。——外部：竞争、生存环境；内部：工作环境、工作现场及氛围，包含各资源的运用及各部门的业务。方法 Method ——企业文化、行事原则、技术手段、结构制度、标准规范等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。管理资源、目标、项目方 法系 统管理者应具备的能力 人际技能 技术技能 概念技能 高层 中层 低层沟 通 能 力技术技能：专业能力人际技能：处理人际关系的能力既理解、激励、共事能力（包括领导能力）概念技能：综观全局，认清为什么要做某事的能力——分析与认清机会与威胁的能力——找出关键影响因素的能力——权衡不同方案的优劣和风险能力管理的四大功能计划组织领导控制?计划（规划） Planning计划是什么？预先筹划——为了达成未来的目标，预先决定达成目标的程序、步骤。——预测、目标、方针、方案、日程、预算计划的特性——首要性、前瞻性（未来性）、目标导向、决策性计划的步骤——明确目标和方针，掌握事实、考虑事实、草拟方案、确认明 确 目 标计划的步骤掌 握 事 实考 虑 事 实草 拟 方 案确 认如何做好计划工作——5W2HWhat 什么事 Why为什么 Who什么人 When什么时间Where什么地点 How什么办法 How much多少资源计划的种类——策略性计划（战略性）计划：What， Why——解决性（作业性）计划：Who，When， Where， How， How much——专案计划（方案、规划预算）、改善计划、例行性工作计划（政策、程序、规划）（项目）计划的作用.为落实和协调企业活动提供保证——团队行动的依据——有目的、有做法、具共识，减少不必要的沟通协调——推动团队活力.明确行动的方向和方式.资源筹措和整合的依据：充分准备，执行顺畅.检查和控制的基础：可作为团队绩效的评价基础总 经 理总经理助理行政副总 销售副总 生产副总 技术副总 人事部 总务部 总经理室 销售部 财务部 生管部 采购部 资材部 制造部 品管部 技术部 开发部一课 二课 三课 四课组织 Organizing三个和尚没水吃 1＋1＜1三个臭皮匠，胜过诸葛亮 1＋1＞2——组织工作重要性的体现何谓组织——集合互相关联的部门达成共同的目标——事与人的结合、编制、职掌的明确企业如何建立优秀的组织环境——精简及现代化的构架及成员——明确的工作职掌——明确的职位规范——严谨的人事管理制度——具有竞争力的薪资水平——公平竞争的考核及升迁制度——全员增能的教育训练制度——畅通无阻的沟通制度管理者在组织中扮演的角色——沟通的枢纽——方针、政策的实践者——精益求精的专家——循循善诱的老师——消防人员——不断挑战的斗士培训 培训的目的——企业学习的量与成长的速度成正比——现代的文盲不是不识字的人，而是不会再学习的人——水涨船高，优秀的部属既能分担更多的工作，更能促成上司的成长培训的目标：发展能力更新知识改变态度：文化，价格观，行为准则等传递信息：熟悉企业内其它部门或岗位的业务培训方法：工作轮换（调）：不仅可以提升技术和管理能力，更能培养协作和全局观念助理：培训且减轻主管负担临时