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为什么你的产品总是不受欢迎？ 曾经有一位 PR 问我，网络上有很多传播得沸沸扬扬的产品，最终还是没有流行起来，为什么呢？ 这是一个非常深刻的问题。即使传播很成功，但产品若是 缺乏消费情绪 ，经过一轮冲动和尝鲜消费 之后，还是会陷入沉寂。 所谓消费情绪，就是人们对产品产生本能的渴望。消费情绪不足，产品就不会流行。 那么如何提升消费情绪呢？ 多巴胺奖赏 产品的消费情绪，来源于产品对用户的多巴胺奖赏是否强烈。 多巴胺是人体的奖励中心，它能给人带来渴望、兴奋和期待这类美好的感受。 当大脑预见到某种行为会带来利益的时候，它就会分泌多巴胺，让人体感到渴望和期待。一旦人体 产生这种感受，就会去积极地执行这种行动，并且在得到满足之后给予奖赏：产生愉悦感。 例如人类在看见美食的时候，就会分泌多巴胺。 我写到这里的时候，就特别想吃手撕鸡 除了食物之外，购物、阅读、看电影或者上网都会产生多巴胺，甚至看见美女，也会分泌多巴胺， 因为爱情正是由脑内大量多巴胺分泌而产生的感觉。 低价也是多巴胺的重要来源。 多巴胺是欲望的根源，人类是多巴胺的奴隶，一切可以让人得到利益的行为，都会产生多巴胺分泌 ，从而刺激人类的消费情绪，谁掌握了多巴胺谁就可以掌握用户的钱包。 在产品中植入多巴胺 产品不会无缘无故地被喜欢，产品的多巴胺激励越明显，消费情绪就越强烈。 例如微信和 QQ ，作为使用时长上大幅超越其他应用的产品，有其成功的道理。社交是人类历史上 经久不息的多巴胺需求，因为如果没有社交，人类早就不存在了。这两个产品的通讯功能，社区功 能（朋友圈和 QQ 空间）都是多巴胺分泌的重灾区，让几亿中国人患上朋友圈癌的，就是那个万恶 的小红点，这个小红点刺激你的多巴胺分泌，点掉之后看到朋友更新的动态，获得愉悦的奖赏，反 复循环，用户基本无法自拔。 美图秀秀，也是一个典型的社交型多巴胺满足工具，用户很清楚通过美图秀秀美化照片，放到社交 平台上会得到赞赏，这种赞赏就是一个奖励，反过来会促使用户产生持续的多巴胺从而继续使用美 图秀秀，大多数图片类应用的多巴胺刺激原理是一样的。 美化过的图片让你分泌多巴胺了吗？ 淘宝首页，到处都是多巴胺：优惠的、能吃的、新鲜的、限时的，恨不得立即点击进去抢抢抢。 我曾经总结过智能硬件的三个成功因素，其中一个就是多巴胺满足。一个不能输出多巴胺的智能 产品，很有可能会失败。 例如手环，调查显示超过 50% 的手环用户购买动机是因为时尚。手环本来是为了计步，但是通过植 入各种社交运动排行榜后，这种追求健康的形象被赋予了社交属性：注重健康的人，显然更有魅力 。所以就不难理解为什么有些人把手环绑到小狗身上了，为了上榜啊。 某品牌手环以高圆圆为代言人，而不是体育明星 在京东众筹榜上排名前列的智能产品，都是强多巴胺产品，要么让你显得更时尚，要么有强烈的娱 乐功能，严肃的功能性产品众筹成绩一般不佳。 刺激多巴胺分泌不是互联网产品特有的行为，传统产品对消费情绪的研究在长久以来都非常注重， 例如汽水瓶上的水珠设计以及拧开瓶盖时的泄气声音，都会对销量产生影响，这些特性都是针对多 巴胺奖赏进行过反复设计的。 当大热天一瓶汽水在你面前的时候，看到水珠就会产生渴望，在拧开瓶盖时的泄气声加强了仪式感 ，把甜味的汽水倒进嘴巴的一刻，多巴胺带来的愉悦奖赏立即发生。 你可能没有意识到，口红也是一种多巴胺释放的产品，有些女性用户觉得焦虑时，涂口红的动作会 象抚慰一下，能释放出多巴胺缓解这种焦虑，所以口红的营销当中，动作设计及仪式感比口红的化 妆功能更重要。 缺乏多巴胺输出的产品，都很难产生强烈的消费情绪。 手机的触摸屏是多巴胺，微信 附近的人“ ”是 多巴胺，淘宝的 折扣“ ”是多巴胺，陌陌的美女头像是多巴胺，马卡龙的颜色和甜味是多巴胺，天天 爱消除每一个 消除“ ”动作都是多巴胺。 在营销中促进消费情绪的方法 营销过程中一旦唤醒人类的原始欲望就可以刺激用户的情绪，情绪越强烈，内容被分享的动力也越 强烈。人类的原始欲望可以归纳为七宗罪： 傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、饕餮 (暴食 )及色欲 。 例如以下这些都是有效的方法： …… 在产品中植入多巴胺激励的方法 刺激用户多巴胺分泌的途径，无非是人的感官： 眼耳鼻舌身意 。美好