第八章质量成本.pptx

第八章;本章教学目的;本章主要内容;“废次品损失”是挖掘利润潜力的“矿中黄金”;“管理大师”朱兰说，21世纪是质量的世纪。 “质量教父”克劳士比说，我们所处的是一个世界性的经济，未来的质量，将不只是最好能有，而是质量将是进入市场的基本条件。;一、质量成本概述;;（二）质量成本 质量成本是为维持和提高质量所发生的成本和质量失败导致的各种损失成本之和。;（三）质量成本的分类 1、按照《ISO9004〈质量管理和质量体系要素指南〉》分类;预防成本：是指为了防止生产不合格产???所发生的成本。 质量工作成本 质量培训成本 质量奖励成本 产品评审成本 质量改进措施成本 质量管理专职人员工资及福利费。;鉴定成本：是指为评定产品、工作、工序是否符合规定的质量耍求而进行的实验、检验和检查所发生的成本，又称为检验成本。 进货检查成本 产品检验成本 工序检验成本 检测实验设备维护校准成本 检验设备折旧及修理费 专职质检人员工资及福利费等。;内部故障成本：是指产品出厂前，因不符合规定的质量要求所发生的费用。 废品报废损失 可修复产品的修复成本 复检成本 停工损失 产品降级、降等损失;外部故障成本：是指产品 出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失。 退货或退换损失 索赔损失 保修费 诉讼损失 产品降价处理损失;外部质量保证成本：为向用户提供其质量保证要求的客观证据所支付的费用 。 质量保证措施成本 产品质量验证成本 质量体系认证成本;2、质量成本从计量角度分类 ⑴显见质量成本 指实际发生的、按会计核算制度应该在会计核算体系中进行计量的质量成本。如预防成本，鉴定成本，内部损失成本中的废品报废损失、可修复废品的修复成本、复检成本、停工及停产损失，外部损失中的保修、索赔和诉讼损失，以及外部质量保证成本等。; ⑵隐含质量成本 指由于质量问题而减少的收益。 ①质量不符合用户需求所遭受的损失； ②维持“过剩质量” 所额外支付的成本； ③由于质量问题而导致企业的非财务方面的损失如品牌价值、顾客满意度的降低； ④从社会角度看，隐含质量成本还包括由于产品质量低劣使用户负担的成本和损失。;（一）质量成本财务计量 1、单轨制：对现有的会计核算系统进行改造，将质量成本纳入会计核算体系， 具体做法：增设“质量成本”一级科目，下面设置“预防成本”、“鉴定成本”、“内部故障成本”和“外部故障成本”四个二级科目。 不足之处：①只能核算显见质量成本 ②与现行会计核算体系不兼容;二、质量成本的计量、报告;（二）质量成本非财务计量 财务指标不能指明有待改进的领域，也不能揭示客户的预期需要和质量偏好。大多数公司主要利用非财务指标揭示顾客对企业质量的满意程度，同时用财务指标和非财务指标揭示企业内部的质量状况。;质量指标;（三）质量成本报告 1、质量成本会计报告与财务成本会计报告的区别 ⑴报告编制频率不同 常规内容（质量成本各项内容执行情况）的报告只需要按季度报告一次，特殊情况的可以按月报告，对于重大的质量成本项目所作的专题报告可随时编制报告。而则务会计意义上的成本报告一般均按月编制（有些企业为了加强成本的日常管理，也编制旬报）。;⑵ 报告使用的语言不同。 质量成本报告综合运用货币语言和实物语言，使技术分析和经济分析有机结合；而财务会计意义上的成本报告均使用货币语言。;⑶ 准确度要求不一样 决策性用的质量成本分析报告，及时性比准确性重要，准确性与及时性不能兼顾时，准确度要求可放低；而财务会计意义上的成本报告，其数字必须准确无误。; ⑷报告的形式不同 质量成本会计报告的形式多种多样，既可采用表格形式，也可采用图形的形式。财务会计意义上的成本报告必须采用表格形式。; 2、质量成本会计报告的形式 ⑴图形式报告 采用图形式或其他图表来整理、分析和报告数据，便于人们一目了然地把握质量成本各项内容的重点，具有醒目、形象和简单的特点，是技术人员比较乐意采用的一种方法。;时间; ⑵陈述式报告 陈述式质量成本会计报告是指通过文字表述来反映质量成本管理的现状，存在的问题和改进的措施，它的特点是表达全面、详细、易懂，一般适用于对重大的质量管理项目进行报告。; ⑶报表式报告 采用报表的形式整理、分析、报告数据，一般包括的内容有质量成本以二级科目或三级科目进行统计、核算和分析并对结果进行评价说明。报表式报告具有准确性高、综合性强的特点，便于人们简单明了地掌握质量成本的发生情况，是最常用的一种形式。;三、质量成本管理;（二）质量分析方法 1、帕累托分析法（二八原则） 例如，某企业质量原因如下： 1、废品损失 30％ 2、停工损失 20％