第六章组织的形象设计.pptx

;第七章组织的形象分析与形象设计;第一节组织形象分析;一、组织形象的涵义及作用;（一）组织形象的涵义及构成;1、组织形象的涵义;2、组织形象的组成要素;茂思电脑_哲学理念 ;（二）组织形象的作用;二、组织形象的类型;三、组织形象的基本特征;四、组织形象的基本标志;（一）知名度与美誉度的涵义及关系;1、知名度;2、美誉度;3、二者的关系;（二）组织形象塑造的模式;组织形象四项限图;（三）组织形象的改变策略;（三）组织形象的改变策略;第二节组织形象设计;一、组织形象设计的涵义;二、组???形象设计的步骤;（二）确定明确的组织理念;（三）形象概念具体化;第三节组织形象塑造的手段——CIS战略;经盛品牌有限公司策划案例 1、理念识别系统　　MI 　　以传播语和服务理念为核心构成的理念识别系统，简洁而富有个性地将企业的价值传达给目标客户，使人们一提起这句话就想起企业的名称，一如人们听到“真诚到永远”就想起海尔，听到“让我们做得更好”就想起飞利浦一样，理念传播的过程，实际上就是价值认同的过程。 2、视觉识别系统　　VI 　　视觉识别的设计是要让价值看得见，其工作内容包括基础系统和应用系统两大部分。 　　基础系统以设计上具有新意并准确反映出企业价值内涵的标志为核心，通过对企业标志、标准字、标准色、辅助图形、色彩计划以及各类标准组合的创意性规划，使企业整体视觉形象极富个性色彩，同时应用上也非常有序。 　　应用系统则是对基础系统所规定的设计风格的完美诠释，涉及信用品形象系统、办公事务用品形象系统、商业文书表格形象系统、内外环境形象系统、服装形象系统、车体形象系统、广告宣传形象系统、公关促销用品形象系统等视觉应用的方方面面，创造出一个个性化、系统化、国际化的企业形象，给受众以美好、强烈的视觉体验。 ;3、行为识别系统　　BI 　　行为识别系统是动态的形象传播。形象的作用除了对外吸引新的客户之外，对内稳定、凝聚老客户也是其中另一重要内容，这就需要通过服务来实现，以顾客满意（CS）为核心的行为识别系统，就是通过服务流程设计、服务禁忌明确、服务情境对话设计、服务作业标准化设计、顾客投诉处理方法制订、顾客满意度指标确定等工作内容，制作服务的标准件，使企业的广大客户享受到与国际接轨的标准化、规范化服务。 【企业形象四大延伸内容】 4、环境识别系统　　EI 　　办公室一般可根据功能分为前台（Logo墙）、大厅、主办公区、管理人员办公室、会议室、洽谈室、休息室等，可根据企业自身条件和自身的条件和特点，将标志、标准字、标准色应用于装饰中，形成统一有效的环境识别特征。 　　店面识别系统（SI） 　　是企业产品或服务对外推销的址接场所，要与企业VI系统协调呼应，店内装饰、门头、主色调都应严格延续VI系统，这样才能有效的传达企业识别住处，增强品牌印象，而推动产品的销售。特别是连锁企业必须有严格的规范，从门头、货架、甚至价签等都必须有明确的规范，这样才能使众多的连锁形成整体，扩大影响、抢占商机。 ;5、听觉识别系统　AI 　　根据人们对信息接受程度的不同，CIS理论又延伸到新的识别系统。听觉识别系统包括以下主要内容： 企业音乐定位 企业主题歌 企业音乐:作词、作曲、配器、演唱、演奏 企业主题歌推广 学唱、歌唱比赛 广告音乐制作 企业音乐形象视觉化IV制作 广告音乐策划 ;6、数字化企业形象及互联网识别系统(DCI) 在信息化时代，企业之间的差别仅仅通过传统的识别来区分已经明显不适合，必需在信息化、网络化上增加新的识别体系，数字化识别系统就是其中一项主要内容。 网站建立 网页设计数字化视觉形象设计 CI多媒体应用光盘(CIM)设计 CIM制作 录音、摄影、摄像、资料、方案、配乐、方案设计、剧本脚本、效果设计、整体形象设计、主要角色（卡通形象）设计 7、商业应用系统（CI） 　 商业应用主系统主要围绕公司品牌定位所进行的各种商业设计及策划活动，包括： 活动策划 宣传画册 商品包装 工业设计 户外广告 应用设计 视频广告 ;一、CIS的涵义;一、CIS的涵义;二、CIS的特性与发展;（一）CIS的特性;（二）CIS的发展;三、CIS的地位与作用;三、CIS的地位与作用;三、CIS的重要性;四、实施CIS传播的特点;五、组织识别系统的设计举要;五、组织识别系统的设计举要;五、组织识别系统的设计举要;（一）MI设计;（一）MI设计;企业精神口号：求知进取，终身学习，物华天宝，人杰地灵（TBS钢铁）;茂思人的奋斗口号（茂思电脑）;（二）BI设计;1、组织制度设计;有游戏规则-----没有规则的不是游戏，没有规则的活动不是正常的商业活动。我们中国有的商业活动很大程度上是没有细致规则的，或者只是说是模糊规则。 比如：保修服务条款?买卖结算条款?维修服务条款等都