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为社交设计 Strong, Weak, and Temporary Ties PS ：作者 Paul Adams Facebook 全球品牌体验总监 电话和手机聚集十亿用户用了 15年的时间，而 Facebook 只用了 9个月。我们看到越来越多的人开始 用在线社交网络，这种网络好像也在成倍地增长。但是事实是，社交网络却没有增加人们交流的 次数。我们差不多见过所有我们在社交网络上联系的人们。我们在线下也和这些人联系过。社交网 络只是将这种关系可视化了。举个例子，我们经常联系老同学，然后补上几张大字报。但是只要我 们联系过我们很少能够继续谈下去，久而久之我们忘记了这些关系的存在。事实上， Facebook 的 用户通常和他们将近达到 50% 的关系人没有互动交流。当我们研究人们如何在社交网络上互动交 流时，我们发现绝大多数交流只是人们交流中一个非常小的子集。 Facebook 上平均好友数量是 130 ，有些人会有很多。尽管有成千上百的朋友， Facebook 大部分人 只定期联系 4-7 个人。对于 90% 的Facebook 用户来说，他们 20% 的好友占据了他们 70% 的互动交流 。在手机使用上我们看出同样的道理。我们的手机联系人里有许许多多的朋友，但是 80% 的手机呼 叫打给了相同的 4 个人。我们认识几十个用 Skype 的人，但是 80% 的Skype 通话都是拨给那 2 个人的 。即时我们在线玩游戏，但是主要和线下认识的人一起玩。 我们与一些我们不亲近的人保持着多种多样的交流。我们找新工作，不是通过我们的朋友，而是通 过朋友的朋友。当我们的朋友的朋友的朋友减肥，我们也减肥。我们去 eBay ，从没见过的人那里买 成百上千美元的东西，也许之后我们不会再联系。 我们和我们生活中的人有着非常多样化的关系，尽管网络不能很好的支持它。 在 Facebook 上，所有我的朋友都是同等对待。我被授予了一张很长的按字母表顺序排列的列表。他 们中的某些人我能过存放我最深的秘密，也有另一些人我还没见过 5次。尽管他们集合在 朋友“ ”的大 桶里。在 Facebook 上和我是 朋友“ 的人中，有许多我都不会称为“ 朋友“ ”。我可能叫他们熟人，或者 同学，或者家人，但是他们和我的亲密朋友不在同一个类别。 在我的手机里，所有的联系人都是同等对待。我有一张很长的按字母表顺序排列的列表。我最好的 朋友和那个我和他 5 年没有说过话的人占据同样的数字字符像素。我可以通过 ”收藏夹 找到我最常联“ 系的人，但是这些人和那些我已经失去联系的人是同样的表现形式。在 Linkedln 上，我所有的联系 人都是同等对待。尽管有一些人近年来的每一天我们都一起工作，但也有些人我只在一个会议上见 过一次。 我们的设计网络工具必须要认识到这些联系的强度，我们与一些人有着比另外一些人更密切的联系 。我们应该适应这些知识。 有三种关系类型： 强关系 ：人们彼此非常关心 弱关系 ：人们的联系很稀松，像朋友的朋友 暂时性关系： 人们彼此不认识，但临时地联系过 让我们来看看每一种关系类型，想想我们应该如何为它们做设计 大多数人只有不到 10 个强关系 几十年来，人们都在说社交网络是由强关系和弱关系构成。想想你生活中的人们吧。你最亲密的 朋友，在家庭里和你更亲近的人，这些都是你强关系的例子。强关系就是你最关心的人。人们的强 关系通常指的是在 信任的圈子“ ”里的人。强关系的人通常对朋友的决定发挥着重要影响。大部分人 只有很少的强关系，一般少于 10个。一个针对随机挑选的 3000 个美国人的研究表明一般美国人只有 4 个亲密的社会关系（ 4 个强关系）。大部分人的强关系介于 2到6之间。人们的强关系来源于各种不 同的地方。强关系里大约一半可以称之为朋友。剩下的一半包括配偶，合作伙伴，父母，兄弟姐妹 ，孩子，同事，俱乐部同事，邻居，职业顾问或辅导员。在 2002 和