经营的本质以顾客为中心的企业范式 .pptx

经营的本质 以顾客为中心的企业范式新希望六和股份有限公司 陈春花;讨论要点;从第二阶段过渡到第三阶段的企业，由于商业模式发生了蜕变，企业的管理需要进行转型，必须重新构建前端业务线( )能力;;“以客户为中心”不是一句口号，企业需要从一个新的的视角重新审视和整理客户的业务;两个维度的反思;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Saturday, June 26, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:52:3123:52:3123:526/26/2021 11:52:31 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2123:52:3123:52Jun-2126-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。23:52:3123:52:3123:52Saturday, June 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2123:52:3123:52:31June 26, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。26 六月 202111:52:31 下午23:52:316月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2111:52 下午6月-2123:52June 26, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/26 23:52:3123:52:3126 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。11:52:31 下午11:52 下午23:52:316月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;企业对策;讨论要点;新范式的组成要素;基本范式;成功的关键;新的商务思维模式;讨论要点;;经营的四个基本元素;;廉价的劳动力不能保证获得成本优势 产品与服务持续符合顾客的期望 杜绝一切浪费 简化、简化、再简化 把最佳人才摆在最靠近行动的前;;;讨论要点;;;;;;、我们一直以顾客为重心;、顾客所要的是最低的价格;、你在什么地方增值？;、如果所创造的价值传递到顾客手中，公司如何才能进一步提升自己的赢利能力？;、顾客满意方案重要吗？;、公司不断发展壮大，那么其他公司还有发展前景吗？;讨论要点;创新——时代会抛弃一切落伍者 实际上，在柯达之前，很多摄影器材的佼佼者也破产了，如美能达、爱克发、甚至莱卡。事实上，不止相机行业，彩电业、手机业同样不乏转型不成功的案例。在智能手机时代，诺基亚逐渐失去往日风光。正所谓“成业胶片，败也胶片”，正是陶醉于胶片业务的巨大利润，在数码影像产品蜂拥而至后，柯达的转型显得沉痛而缓慢。在错失转型的最佳时机后，柯达如今已不得不通过抛售专利等方式卖血求生。 传统行业的巨头总是希