成功人士高效沟通的技巧.pptx

沟通的重要性;沟通的确很重要;哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。;对职业人士;2007年8月8日《山东商报》报道 “中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职业状况的统计分析得出了《中国高考状元职业状况调查报告》。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校友排行榜”的杰出人才发现，在“杰出企业家”中没有一个是高考状元；而在学术领域，中国两院院士、外国两院院士、长江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单，均没有出现高考状元的名单，同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。 课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认为“这说???了高考状元尚未出现在主流行业的‘职业群体’中，状元仅是‘考场状元’，由于缺乏必要的实践能力，未掌握一定的技巧，尚未成为‘职场状元’。”; 沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需学习才会具备。;什么是沟通?; 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流。沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。;沟通的三大要素;;沟通的方式;沟通的模式——双向性;沟通的过程;第四步：接收 接收的方法：看、听、问等 第五步：领悟 是沟通中最重要的环节 第六步：接受 接收者有权选择是否接受 第七步：采取行动 行动的方式：按照接收者的意愿行动、不反应、按照发讯者的意愿行动;高效沟通三原则;沟通不畅的14种原因;沟通不畅的14种原因;有效沟通的技巧!; 人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。 —彼得.德鲁克 ;沟通的三个行为;有效沟通——说的技巧;美国前国务卿鲍威尔谈说话技巧;沟通中的漏斗效应;有效沟通——听的技巧;听;聆听的原则;有效沟通——听的技巧;聆听的五个层次;有效沟通——看的技巧;有效沟通——反馈的技巧;反馈要点——如何给予反馈;反馈要点——如何接受反馈;有效沟通的七个要点 ;有效沟通的价值所在（一）;疏导人员情绪，消除心理困扰 排除误解，凝聚团队情感 建立相互间的了解，增进理解 建立信任，改善人际关系 收集信息，使团队共有 使思想一致，产生共识 提高个人与团队的生产力 激励员工;未来学家的预言;推荐一本书 戴尔.卡耐基——《克服人性的弱点》;成功从沟通开始，沟通从心开始！ 谢谢聆听！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:01:3604:01:3604:017/18/2021 4:01:36 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2104:01:3604:01Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:01:3604:01:3604:01Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2104:01:3604:01:36July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20214:01:36 上午04:01:367月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 214:01 上午7月-2104:01July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 4:01:3604:01:3618 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。4:01:36 上午4:01 上午04:01:367月-21