办公楼物业管理服务承诺指标及采取措施(P).pdfVIP

【精品文档】 办公楼物业管理服务承诺指标及采取措施 一、 管理服务承诺指标 1． 服务满意率达到 98% 2 ． 维修及时率达到 98% 3 ． 设备运行完好率达到 98% 4 ． 安全保障满意率达到 98% 对北京海关办公楼物业管理的各项承诺指标，一旦出现未达到承诺指标的 项目，北京招商局物业管理有限公司特作郑重承诺如下： 四项服务满意率的标准与物业管理中心的管理酬金相结合，即： 服 务 满 意 率： 90-98% 扣除管理酬金总额的 5%; 90%以下扣除管理酬金的 10% 维 修 及 时 率： 90-98% 扣除管理酬金总额的 5%; 90%以下扣除管理酬金的