卓越管理者的七个习惯.ppt

练习：把封闭式问题转成开放式问题 1、你觉得我对你怎么样？ 2、你认为我对你好在哪里？ 3、我对你这么好，你怎么看？ 4、为什么你会认为我对你好？ 5、是什么原因让你认为我对你好？ 6、我做了哪些事让你觉得我对你好？ 7、我该做什么才会让你感到我对你好？ 。。。。。。。。 孔子沟通案例 子路问:“闻斯行诸?” 子曰:“有父兄在，如之何其闻斯 行之?” 冉有问:“闻斯行诸?” 子曰:“闻斯行之。” 公西华曰:“由也问闻斯行诸，子曰，‘有父兄在’;求也问闻斯行诸，子曰‘闻斯行之’。赤也惑，敢问。” 子曰:“求也退，故进之;由也兼人，故退之。” 鬼谷子的沟通智慧 与智者言依于博， 与博者言依于辩， 与辩者言依于事， 与贵者言依于势， 与富者言依于豪， 与贫者言依与利， 与战者言依于谦， 与勇者言依于敢， 与愚者言依于锐。 4）沟通之道 1型 细节与专业 2型 爱心与情感 3型 成功与标杆 4型 直觉与情绪 5型 学识与逻辑 6型 事实与前景 7型 快乐与新鲜 8型 权力与地位 9型 无为与自然 4 落地高效沟通之高效聆听 聆听能力自我问卷 1.我常常试图同时听几个人的交谈。 2.我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释。 3.我有时假装自己在认真听别人说话。 4.我常常听到自己希望听到的内容,而不是别人表达的内容。 5.我常常在别人说话之前就知道他要说什么。 6. 如果我不感兴趣和某人交谈,我常常通过注意力不集中的方式结束谈话。 7. 我常常用点头,皱眉等方式让说话人了解我对他说话内容的感觉。 8. 常常别人刚说完,我就紧接着谈自己的看法。 9. 别人说话的同时,我也在评价他的内容。 10.别人说话的同时,我常常在思考接下来我要说的内容。 11.说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的倾听。 12.为弄清对方所说的内容,我常常采取提问的方法,而不是进行猜测。 13.为了理解对方的观点,我总会下工夫。 14.我认为自己是非言语沟通方面的高手。 15当我和别人意见不一致时, 大多数人认为我理解了他们的观点和想法。 2、时间管理理论的进化过程 便条 备忘录 1 行事历日程表 2 优先顺序 每日计划 3 重要性紧急性 4 哪件事你经常做的话会对你的生活产生重大影响，可是你却迟迟没有做? 请思考： 哪件事你经常做的话会对你的事业产生重大影响，可是你却迟迟没有做? 3 落地工具：时 间 管 理 矩 阵 图 ?危机 ?急迫的问题 ?有限期的任务,会议准备事项 ?准备及预防工作 ?计划 ?关系的建立 ?培训，授权，创新 ?细琐的工作 ?浪费时间的闲聊 ?无关紧要的信件 ?看太多的电视 ?干扰，一些电话 ?一些会议 ?一些紧急事件 ?凑热闹的活动 不紧急 紧急 重要 不重要 偏重不同象限的结果 ?有远见，有理想 ?平衡，纪律，自制 ?少有危机 ?全无责任感 ?依赖他人或社会机构维生 ?轻视目标和计划 ?缺乏自制力，怪罪他人 ?压力巨大 ?精疲力尽 ?不断救火 偏重第三、四类事务 偏重第一类事务 着重第二类事务 个人周时间管理的四个步骤 确定角色 清晰定位 1 2 选择目标 每周达到某目标 3 安排进度 具体实施时间 4 每日调整 应付突发 周时间管理表 浏览行业杂志 好友微信动态 参加下午两点不知议题的会议 邀上级领导共进午餐 与客户经理讨论业绩 与同行进行交流 1 2 3 4 5 6 团队氛围营造 接听不明电话 重要客户走访 拟定一季度业务分析报告 补强个人性格软肋 7 8 9 10 11 高绩效管理者的一天案例分享 4 再来看看你的时间价值 每天2739.73元 100万 每天547.95元 20万 每天191.78元 7万 有效授权五步法 明确标准 2 奖惩确定 3 适时跟进 4 总结回顾 5 告知事项 1 5、时 间 分 配 建 议 图 6、会议管理 情感账户的投资方式 情感账户 B C D A 勇于致歉 信守承诺 正直诚信 明确期望 F 理解他人 注意小节 E 双 赢 思 维 双赢适用 。。。 同事 朋友 下属 上司 家人 客户 同学 。。。 小对话 丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加班了。 妻子：真是的，晚上陪我逛超市又要泡汤了！都几次了？ 丈夫：唉，又不是我想加班，临时下的任务也得去完成啊，企业竞争很大，你又不是不知道，怎么办呢？ 妻子：我看你要么搬到单位去住算了，反正工作永远比老婆重要！ 丈夫：老婆，你话怎么可以这么说。 妻子：行！行！行！你太能干了，你们单位缺了你马上要关门了，我怎么这么有福气啊，遇到了你这样的神仙！