医院优质护理服务工作计划.pdfVIP

医院优质护理服务工作计划 为进一步深化优质护理服务， 促进优质护理服务可持续性发展， 以 “落实责任制整体护理”为核心， 以“提升护士素质、 优化护理服 务”为主题，以“三甲复审”为契机 , 进一步深化“优质护理服务” 工作内涵，探索建立长效机制，为广大患者提供安全、专业、全程 的优质护理服务，特制定 20XX年度工作方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、 落实责任制整体护理的基础上， 以实施护士岗位管理为切入点， 充 分调动护士工作积极性，激励护士服务临床一线， 努力为人民群众 提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 1. 全院各护理单元继续巩固所取得的成绩， 持续深入开展优质 护理服务。 2. 护士配置数量符合卫生部要求， 每名责任护士平均负责患者 数量不超过 8 个，保障病人护理安全。 3. 落实责任制整体护理，推行责任制整体护理到位率 100%。 4. 实行岗位管理， 将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理， 护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的 95%以上 5 ．建立有效的绩效考核和分配机制，落实绩效考核制度，体 现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性。 . 6. 丰富护理服务内涵，拓展服务领域，创建护理品牌。 7. 提高护理技术水平，专科知识培训率 100%。 8. 病人对护理工作满意度≥ 95％。 三、组织机构 组 长： 副组长： 组 员： 领导小组下设办公室，办公室设在护理部： 主 任： 副主任： 组 员： 领导小组职责：负责制定推进优质护理服务活动的工作方案， 协调、监督、指导和评价各科室优质护理服务活动工作。 四、工作措施 ( 一 ) 组织保障 医院优质护理服务实行“一把手工程”， 由院长、 书记担任优 质护理服务工作领导小组组长， 组员由各相关职能部门负责人组成。 明确具体的组织分工、 推进保障措施等， 加强医院内各部门之间的 分工协作，落实优质护理服务的责任，扎实开展工作。 （二）以建立岗位管理为核心，科学设置护理岗位。 1. 执行岗位管理， 科学设置护理岗位。 将护士从按身份管理逐 步转变为按岗位管理， 明确岗位所需护士的任职条件， 不同岗位的 护士数量和能力素质应当满足工作需要，合理配置、动态调整。护 士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职 条件相匹配，以保障护理质量和患者安全。 2. 护理岗位设置分为护理管理岗位、 临床护理岗位和其他护理 岗位，确保护理管理岗位和临床护理岗位的护士应当占全院护士总 数的 95%以上。 （三）合理配置护士数量。 1. 遵循责任制整体护理工作模式的要求配备病房护士， 普通病 房实际护