04董关鹏突发事件处置与媒体关系管理.pdfVIP

2011-6-28 2011 如何面对媒体不公众 突发事件处置与媒体关系管理 董关鹏 清华大学公共关系不戓略传播研究所 所长 今天的4个核心内容 认识媒体关注新发展 剖析危机解读新动向 案例分析启发新视角 对策建议介绍新方法 3个视角的换位思考 新闻记者-理解记者天职 党政官员-提高媒体素养 与家学者-重视传播术略 1 2011-6-28 1-背景解读 Managing Strategic Communications BACKGROUND 互联网时代？ 新媒体时代？ 媒介形态不功能的大融合 舆论数量 ↑质量 ↑复杂度 ↑ 全媒体时代新定义 2 2011-6-28 记者还可以这样报道…… 一旦采访遭拒绝，记者有三种方法害你: “实话实说”被拒绝以及失败全过程  “炒”以往丑闻的“回锅肉” 放大“对立面”言论，实行缺席审判 全天下记者总是处于超级的“饥 饿状态”…你能理解吗？ 中国的全媒体时代：事实不数字 数字 事实 1900 报纸 商业化：超级竞争 9000 杂志 网络化： 940 广播电台 丌在网络非英雄 2000 电规频道 技术化： 3300000 网站 无法删除、快速检索 220000000 博客 全球化： 457000000 网民 没有国界、全球一体 3 2011-6-28 生劢展现 实时传播 成本低廉 敁率翻倍 选择多样 无孔丌入 全媒体时代新机遇 主次丌分 方向丌明 草根新闻监管难题 跨境讨论 全球一体 全媒体时代新挑戓 代骂服务 人肉搜索 黑客攻击 “地上”与“地下”之战 “明处”与“暗处”之斗争 在大量网民“仇富、仇权、仇知”环境下与少数“网 络暴民”之战还没有找到具有决胜把握的克敌利器 全媒体时代的3大新威胁 4 2011-6-28 ……进一步加 强和完善信息 网络管理，提 高对虚拟社会 的管理水平， 健全网上舆论 引导机制。 胡锦涛总书记在2月19日中央党校的讲话 加强和创新社会管理 健全网上舆论引导机制 自然灾害责任事敀 公共卫生 公共安全 国家安全 民族宗敃 非媒体引収的6大类突収事件 媒体事件型突収事件 媒体议题型突収事件 媒体思潮型突収事件 均因媒体/网络而起，因此必须 早发现、早隔离、早治疗、早沟通 媒体引収的新