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护卫队工作考核标准
项目
检验内容及标准
累计
仪
容
仪
表
1、按规定着装，佩戴工作牌
5
2、精神饱满，姿态良好
3、举止文明、大方
4、不袖手、背手、不勾肩搭背
服
务
态
度
1、礼貌待人，说话和气，微笑服务
25
2、主动、热情、耐心、周到为业主（住户、商家）服务
3、不准发生一起争吵和、打斗事件
4、按车辆服务标准，为进出公寓车辆服务
服务
要求
1、不出现一起业主（住户、商家）被盗、被抢等事件
2、不准出现管辖区内秩序混乱等情况
3、接到业主报警，不超过两分钟赶到现场，并上报
房地产E网 / 物业经理人 /
工
作
纪
律
1、按时交接班，不迟到、不早退
25
2、不在岗位上吸烟，吃零食、看书报，会客，听收录音机，嬉戏等
3、自理问题，讲原则、讲方法，以理服人
4、保守内部机密，服从领导，听从指挥
工
作
要
求
1、能熟练掌握管辖区内业主（住户、商家）的基本情况。
10
2、能准确填写各种表格、记录。
3、能熟练掌握报警监控、对讲机，电梯等设备、设施的操作程序
4、善于发现各种事故隐患和可疑人员并能及时、正确自理突发事件。
其
它
1、能遵守护卫员培训制度，坚持学习、训练
5
2、能遵守护卫员职责、权限规定
总分
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