嘉福花园护卫队岗位量化管理标准.docVIP

佳正物业管理有限公司 福嘉花园护卫队岗位量化管理标准 岗位 职责 要求及内容 工作时间 奖惩 入 口 岗 做好来人、来访登记工作，杜绝闲杂人员进入小区。 对进入小区的车辆进行检查、核对登记。 对进入小区的外来临时车辆除车辆登记外还应对车上人员进行登记。 熟悉小区业主/住户的基本情况，掌握月卡车、重点出 房地产E网 / 物业经理人 / 入情况，随时与出口岗保持沟通联系。 对业/主住户搬迁必须按照管理处出具的放行通知单并核对无误后方可放行，对搬入小区的住户按要求进行人口基本情况登记。 对在道口附近泊车的车住，要进行劝阻和制止。 按规定对临时车辆进行记时收费。 严格交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚、责任明确。 每日从早上7：00起在指定位置站岗，其余不站岗时间一律在岗亭外做岗（下雨天气除外） 上午：7：00---------10：00 下午：14：00------18：00 （除车辆出入场和人员出入需要登记除外） 所有进入小区的车辆一律敬礼，见到业主/住户进出时应主动问好，并在不影响工作的前提下给予提供力所能及的帮助。 当有来访人员和车辆进入时，应请来访人员稍等，先对来访车辆进行登记，必要时请班长前去支援，对于进入区小的来访人员必须进行核对，对于说不出业主姓名、房号、等情况的严禁进入小区，对于没有有效证件的访客而又没有业主在场的坚决不予进入。杜绝派发广告及闲杂人员进入小区。 所有来访人员以及装修工人必须佩带管理处制作的临时出入证。 在接受业主住户求助、投诉时应耐心解释、态度和蔼，认真作好记录，及时将投诉、求助属于哪个部门的转达哪个部门处理，重大投诉问题要向管理处汇报。 严格控制好装修人员和装修材料的进入，必要时呼叫机电班前来查看。杜绝未经管理处批准将装修材料运进小区的现象。 见到上级领导到场应立正敬礼，主动汇报情况。 24小时在岗。 入口范围。 奖励： 避免三无人员进入小区成绩突出的。 受到业主住户表扬和为公司挣得荣誉的。 协助抓获犯罪份子的。 及时发现可疑情况杜绝事故发生的。 截获被盗车辆的。 处罚： 没有按量化管理标准执行的。 值班时打瞌睡、看书报、聊天等与值班无关事的。 对待业主/住户太度恶劣，受到业主/住户有效投诉的。 从本岗位有未经登记进入小区的临时来访人员和车辆的每人每次50圆。 违反公司《奖惩条例》的