科万物业监控中心作业指导书.docVIP

监控中心作业指导书 序号 作业内容 岗 位 相关质量记录 1 监控员通过安防系统24小时持续对小区的主干道、中央景观区域、主要出入口以及住户求救系统进行监控，一旦发现异常，或收到业主的紧急求助，立即通知相应巡逻岗在1分钟内赶至事发现场进行处理，同时通知区队长进行协调，相邻巡逻岗对相邻地段进行严密监控，门岗对小区出入口进行严密盘查，重大情况则立即上报保安主管，处理完毕后及时向监控中心汇报，监控中心岗核对后做好记录。 监控岗 《执勤情况记录》 2 对门岗、巡逻哨报来的信息进行确认、回复，同时协调相关岗位进行处理； 对于去向不正确等可疑情况及时报区队长或相关哨位进行处理 。 巡逻哨 门岗 区队长 监控岗 《执勤情况记录》 3 每日零点更换录像带并做好记录，更换的录像带应至少保留半个月；保留的录像带必须合理摆放在录像带柜中，确保三分钟取用。 监控岗 《执勤情况记录》 4 每季度对监控中心备用的消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具进行检查，检查范围包括其有效期、完好程度等。 保安主管 《消防设备检查表》 5 每班次交班前，作好监控中心的清洁工作，清洁范围包括地面、设备、柜子； 交班时，查收备用钥匙箱，并做好记录，如发现备用钥匙箱在没有钥匙借用的情况下备开启过，立即上报保安主管。 监控岗 《执勤情况记录》 6 监控设备发生故障时，应及时报当班区队长，由区队长填写《公共维修通知单》，一份报维修组签收，一份留存。当维修完毕后，巡逻岗应及时通知区队长在留存的《公共维修通知单》上签字认可。 监控岗 区队长 《公共维修通知单》 《执勤情况记录》 7 保安管理员每天对监控中心工作情况进行抽查，发现不合格立即要求相关责任人进行整改。 保安管理员 监控岗 《执勤情况记录》 8 保安主管对监控中心工作情况进行随机抽查，发现不合格立即要求相关责任人时行整改。 保安主管 《执勤情况记录》 《公共维修通知单》 检验标准：监控及时准确、记录齐全，按时更换录像带，信息发布准确无误。