接待礼仪常识.pptxVIP

　;经典案例;;;;;;将下列的话语改为对来访客人说的话-　;;;;;一、预先了解上司的活动安排，做好日常接待工作的准备;;;（一）亲切迎客、问候;称呼礼仪;如何接受对方名片;（二）热忱待客 ;1、事先预约好的客人;;;;2、灵活接待没预约的客人;;;;　　　;;;案例：;;3、上司拒绝接见来访者;　　　　　　　　　　　;　　　　　　　　　　　;4、同时到达的来访者;（三）送客 ;;;　第二节　团体接待;一、准备工作 _ ;接待方案表;接待计划主要内容 -　;接待规格　　　　　　返回;接待日程安排表（例表）＊公司贵宾接待安排表;　　　　　　　　　续上表　　;;活动安排应主要围绕来访者的工作事宜，重要内容不可疏漏。 时间、活动安排要合理，要注意突出优势，并充分考虑自己的不足之处。 　　案例：地处深山迎远客 同时要确定各活动项目的陪同人员，活动的地点，主持人、住宿的地点、房间数量等。 ;;　　　　　　　　　　　　　　　　;　　　　　　　　 返回　　　;接待人员组成及分工　返回　;接待经费开支　　　　返回;作业 返回; 返回;二、客人到来后;次序礼仪　　　　　　　;;;;;;迎接 　　　　　　　下一部分;;; ;? ? ? ? ? ? ? ? ? ;? ;　　　　　　　　　　　　　　　　　返回; ;1、确定参观项目 ; 2、安排布置;;;;;;;宴会安排;;安排宴会注意要点　　下一部分 ;桌次安排;宴会桌次（三桌、六桌）;宴会桌次（八桌）;座位排列;席位安排示意图（1）;席位安排示意图（2）;席位安排示意图（3）; 备忘录; 备忘录 ; 备忘录 返回;安排会见与会谈;会见与会谈;1、会见（会谈）的准备 ;　　　　　　　　　　　　　　　　　下一部分;场所的布置及座席安排　返回;　　　　　　　　　　　;会见座次安排;会谈的座位安排（一）;会谈的座位安排（二）;2、会见（会谈）时的要求 ;　　　　　　　　　　续上;合影站位方式（一）;合影站位方式（二）;;签字仪式;1、签字仪式的准备;;　　　　　　　　返回　　　　;座次安排（签署双边性合???）：示意图　　　;;;　　　　　　　　　　　座次安排（签署多边性合同）返回;2、签字仪式的正式程序;;送行;三、接待总结;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:20:3004:20:3004:207/18/2021 4:20:30 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2104:20:3004:20Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:20:3004:20:3004:20Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2104:20:3004:20:30July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20214:20:30 上午04:20:307月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 214:20 上午7月-2104:20July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 4:20:3004:20:3018 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。4:20:30 上午4:20 上午04:20:307月-21