团队建设与管理沟通教材.pptx

团队建设与;课程总体说明;课程内容简介;高效学习，团队公约;学习方法与信息吸收;团队建设——成就企业/卓越自已管理沟通——缔造和谐/建立共识;;团队流行的原因;正视自己：缺乏团队意识;团队流行的原因;团队合作对于组织的好处;团队合作对于个人的好处;高效团队的主要特征;什么是团队？;什么是团队？;;团队与群体的区别;团队与群体的区别;团队发展与业绩曲线;不同群体类型的特点;高效团队的主要特征（1）;高效团队的主要特征（2）;团队发展阶段与领导型态;团队发展的四个阶段;团队发展第一阶段：形成期;团队发展第一阶段：形成期;团队发展第二阶段：动荡期;团队发展第二阶段：动荡期;团队发展第三阶段：规范期;团队发展第三阶段：规范期;团队发展的第四阶段：表现期;团队发展的第四阶段：表现期;团队建设困境与失败原因;团队合作不良表现;阻碍团队发展的原因;团队建设???到的困境（1）;团队建设遇到的困境（2）;团队建设遇到的困境（3）;团队建设遇到的困境（4）;团队陷阱（1）;陷阱：计划不连贯;陷阱：责任不明;陷阱：缺少协同工作习惯;缺乏号召力； 缺少团队意识，独断专横； 没有连续政策； 计划措施不严密； 玩弄权术； 对团队成员缺乏信任。; ;缺少团队组织的基本技能，包括召集会议、组织决策、信息反馈、问题解决等方面的技能； 缺乏团队融合训练能力； 未能协调团队发展与成员发展； 没有强化团队精神的绩效考核措施。;团队精神的内涵;什么是团队精神？;团队精神的作用;团队精神的主要表现;团队精神核心（1）——大局;团队精神核心（2）——团结;团队精神核心（3）——纪律;团队精神核心（4）——服务;团队精神核心（5）——沟通;团队精神核心（6）——敬业;团队精神核心（7）——责任;团队精神核心（8）——忠诚;团队精神核心（9）——领导;团队精神核心（10）——愿景;团队中的角色;团队角色分析;团队成员的气质方面;团队成员的性格方面;团队领导的管理风格;高效团队八种基本角色;团队中角色的特征;团队角色（1）——实干者;团队角色（2）——协调者;团队角色（3）——推进者;团队角色（4）——创新者;团队角色（5）——信息者;团队角色（6）——监督者;团队角色（7）——凝聚者;团队角色（8）——完美者;世界万物各有功用;团队中能缺少哪类角色？;团队组合，重在平衡;培养团队精神的方法;培养团队精神的原因;培养团队精神的四大关键;培养团队精神的基础—— 团队认同感;如何提升员工的认同感;团队认同感的基本内涵;提升员工认同感的策略;培养团队精神的条件—— 团队忠诚度;员工忠诚度的重要意义;员工忠诚度缺失的原因;提升员工忠诚度的基本策略;培养团队精神的核心—— 团队凝聚力;团队凝聚力的重要意义;团队凝聚力的基本内涵;凝聚力高的团队特征;有效提高团队凝聚力的策略;培养团队精神的方向—— 团队归属感;团队归属感的内涵;归属感不强主要表现;培养团队归属感的举措;1、职业生涯规划，从事业上入手;2、与团队所有员工分享美好前景;3、从福利待遇上入手;4、通过培训留住员工的心;5、从制度环境上入手;6、树立团队文化观和组织价值观;7、从感情上入手;8、要诚信、公平、博大、合理;9、做好员工离职管理;管理沟通概论 ;——是指为了设定的目标，让事实、意见、观点、信息、思想和情感等等在个人或群体中传递，以此取得彼此的了解，信任，及良好的人际关系，并致力达成共同协议的过程。;管理沟通的定义;管理沟通的实质;管理沟通的九个要素;管理沟通的八大特性;管理沟通技巧;迈向成功的管理沟通心态;——每个人在跟另外一个人初接触时都需要有一个P.S。 (Personal Space) 空间距离;管理沟通积极的身体语言技巧;管理沟通的身体语言忌讳;有效管理沟通的16条基本原则;管理沟通的四大关键;美国管理协会管理沟通十诫;;管理沟通中应注重礼仪;管理沟通千万不能失礼;有效倾听技巧;倾听的重要性;倾听的好处;反省自己的倾听行为;倾听者常见障碍;;倾听的內涵——五到;管理沟通中倾听的十点金言; 诚心;有效人际沟通;什么是人际沟通;自我沟通的特点;性格与沟通;判别自己和别人的性格;与表现型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣;与分析型一起统筹 做事要周到精细、准备充分;与驾驭型一起行动 讲究效率和积极务实;与和蔼型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人;人际沟通技巧;良好的人际沟通以健康的个性为基础;培养自己的五大素质;人际沟通中的五心上将;有效组织沟通;组织沟通问题重重;组织沟通系统的分类;如何与上级沟通;与上级沟通的15大基本原则;与上级沟通的三大基本态度;与上级沟通三大主要方式;赢得上级信任15条诀窍;与上级相处的八大忌讳;了解你的上级（性格、兴趣、爱好、背景……） 主动与上级