论保险公司经营管理现状和发展创新之路.docx

论保险公司经营管理现状和发展 论保险公司经营管理现状和发展 创新之路 I摘要］ 保险公司的管理具有风险的集中性、成本的后发性、产品和服务的同 质性、经营的广泛社会性和经营管理活动的较大洋性等特点。保险公司管理创新的重 点应是建立健全与公司目标高度一致的激励和约束机制，构建商效的蛆织管理体系， 以提高客户满意度为导向不断改进业务流程，持续提商标准化管理水平，大力强化和 改善人力资源管理。但是，受多种因素的彫响，国保险公司整体经营管理水平有待提 高，基层公司在经营理念、控制度、管理水平、服务创新、队伍建设等方面尚存在一 些亟待解决的问题。之所以存在这些问题，与我国保险市场尚处于初级阶段，基层保 险公司控管理制度不健全，从业人员整体素质不商等有看直接的关系。因此，全面提 升基孱保险公司的经营管理水平，是国保险公司应对入世的需要，也是国保险业快速 健康发展的需要。 目录：一、保险公司管理的特殊性 （一） 风险的集中性。 （二） 成本的后发性。 （三） 产品和服务的同质性。 （四） 经营的广泛社会性。 （五） 经营管理活动的较大弹性。 二、 保险公司经营管理中存在的主要问题 （一） 在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。 （二） 在市场开拓思路上，业务领域狭窄，产品创新力度小，销售渠道管理不 完善。 （三） 在市场竞争方法上，价格严重不稳，影响市场秩序。 （四） 在服务水平上，技术含量校低，仍然存在过分依赖关系和人情的现象。 （五） 在保险队伍建设上，干部职工主人翁意识减弱，企业文化氛围不浓，团 队协作精神不强。 三、 保险公司经营管理中问题产生的原因 （一） 尚处于发展初级阶段的国保险市场，没有形成高效有序的市场运行规 则。 （二） 保险公司管理的精细化程度不高，控管理制度不健全。 （三） 保险公司从业人员整体素质不高。 四，提高保险公司经营管理水平的措施 （一） 转变经营观念，变粗放式经营为集约化经营。 （二） 加快创新步伐，改进保险营销方式。 （三） 强化管理意识，提高管理质量和水平。 （四） 加强保险队伍建设。 论保险公司经营管理现状和发展创新之路 从目前国保险公司组织机构形式和职能分配看，多数是实行总、分、 支公司管理模式。保险公司分支机构作为最基层经营单位，其主要职能是 销售保险产品、提供保险服务，保险公司分支机构是保险公司运营系统的 终端和服务窗口，是保险公司微观经营基础的重要组成部分，是保险公司 业务收入和利润的直接来源，其经营管理水平的高低在一定程度上决定保 险公司的整体经营状况，直接反映保险公司的社会形象和发展水平。加强 基层保险公司的管理，提高基层公司业务发展能力和管理、服务水平，对 于夯实保险公司发展的基础、实现良好的经营业绩至关重要。 一、保险公司管理的特殊性 （一） 风险的集中性。没有风险就没有保险。保险业是经营风险的行业， 其产品和服务本身就是社会和经济生活中可能发生的各种物质和利益损失 风险。保险公司通过承保活动，集聚了大量风险，这就需要在风险识别的 基础上，采取适当的风险管理技术手段，在时间和空间上进行合理的分散 化处理。同时，保险公司通过建立保险基金的形式，积聚了大量资金，这 些资金在保值増值的运用过程中，不可避免地会遇到资金管理和运用风险。 这就对保险公司的风险管理能力提出了更高的要求。 （二） 成本的后发性。除了管理费用之外，保险业经营的最大成本是保险 赔款。保险公司产品和服务据以收费的价格（费率），是根据大数法则，由保 险标的过去的损失概率作为基本依据（即纯費率），加上一定的趋势修正系 数、营业費用率和预期利润率（即附加費率）确定的。采取的是收费在先、赔 款在后的经营方式。因此，建立在历史统计分析基础上的定价，与保险责 任期满之后的实际损失赔款成本可能存在一定的差异性。这一特点，客观 上既要求保险公司具备较高的精算（损失率成本预测）管理水平，也要求保险 公司具有良好的承保风险标的的同质性选择管理水平。 （三） 产品和服务的同质性。保险产品和服务就其形式而言，不具有核心 技术的独占性，也不受专利保护，极易模仿。任何一个新的产品和服务举 措，只要竞争对手愿意，都可以在短短的半年时间引进、移植或改造。因 此，由产品的差异化入手打造公司的差异化，在保险行业是极其困难的。 保险公司之间的差异化特征，更多的要依靠管理的差异化形成法人行为的 差异化，进而通过其理念传播、组织效率、员工行为等方面综合表现出来。 （四） 经营的广泛社会性。有风险就有保险。保险公司的客户遍及社会的 各个方面、各个层次，其经营也随之带有较为广泛的社会性。客户类型和 客户需求的多元化，既要求保险公司的客户服务具有更加广泛的适应性， 同时又要求保险公司在经营上具有更强的针对性和灵活性，显然，这一特 殊要求不但是对公司综合管理能