岗位职责认知.pptxVIP

岗位职责认知;目 录;前言：每一个人都会经历职业的高潮和低谷，我们工作的职业特性决定了更需要不断地调整自己，否则会很容易陷入职业的困境，找不到继续发展的方向。;职业的生命曲线诠释;第一个阶段 职业初期; 应该这样 ;第二个阶段 专家角色; 第三个阶段 指导他人;第四个阶段 超越自己;您自己处在那个阶段？;二、管理者的角色认知与转换;1.管理者角色的三个方面;2.管理者角色认知——三个维度;;角色认知——作为下属的管理者;角色认知——作为下属的管理者常见误区;;角色认知——作为上司的管理者;管理者与领导者;制定年度目标及年度计划 向下属分解目标，帮下属制定工作计划 建立部门政策 下属绩效标准设定、评估和反馈 帮助下属提升和改进 审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告 选择和面试员工;;; 作为同事，应当扮演什么角色？;考虑是否有以下现状： 一点小事找来找去 重要的事踢来踢去 本位主义 别人为自己做都是应当的 自己最重要?; 如果公司里的全体管理者，都能够以对方为客户，将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。;为什么不愿把对方作为内部客户? 公司的利润是由外部客户产生的 从上司那里领报酬 对“管”和“被管”的角色较为认同 对职责理解的偏差——这是他份内的事;让用户定货： 共同制定公司目标 目标对话 从客户那里发现商机 从内部客户那里确定工作目标和内容 绩效考核使工作成果指向其服务对象 建立沟通机制，及时了解对方需求;角色转换——管理者角色的五大变化;个人业绩突出的两个办法：苦干+影响 管理者，应该是组织运作的高手； 明代名宦张居正说，成功者分为三类： 三等人用自才， 二等人用人才， 一等人用组织;业务人员工作绩效与业务技能相关 管理者，却有数不胜数的非业务出身：如IBM总裁郭士纳是公认的世界级优秀企业领袖 专业背景成为选用的基本条件;业务人员直接作用于业务流程，直接控制 管理者，承担领导责任 间接控制不???松懈怠慢，而是运用智慧调动下属的积极性;业务人员不监督别人 管理者，有管理对象，不能讨好别人 超越受人喜欢的诉求，代之以受人尊重;一、基/中层管理的特点;; 专业技能即为熟悉并掌握安全、人员、生产、原价、品质、设备、精益管理的相关知识与技能； 但仅仅掌握专业知识技能只能成为一名优秀的员工（业务者），要做好管理还必须具备管理者必备的一系列能力，具体如下：目标管理能力、问题解决能力、培养下属的能力、团队领导能力及有效沟通能力。;三、管理者的任职条件及岗位职责; 一名合格的管理者在具备必要的专业技能与能力的同时对自己必须有一个清晰明确的定位，即正确的角色认知及角色态度。;回顾总结;让行动者思考 让思考者行动; “客户陷阱”的两种现象： 第一种：让你做什么你就应该做什么 第二种：为什么他不把我当客户？;对职责理解的偏差： 我去找过李经理，他们部门不履行职责，事情卡在他们那里了，不怪我了 这是他们份内的事，凭什么找他们办事就像要饭一样 你强调你的职责，我还强调我的职责呢？ 不是我推卸责任，而是这一块确实归人家王经理管，我们不能跑到人家的地里种麦子吧！;企业内部供应链——互为客户： 第一种：内部物流 第二种：服务流 第三种：信息流;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:28:5303:28:5303:287/18/2021 3:28:53 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2103:28:5303:28Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:28:5303:28:5303:28Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2103:28:5303:28:53July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldn