山东财经大学《市场营销学》重点考试内容.docVIP

市场营销学 1关系营销 以系统论为基本思想，将企业置于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为营销仍是一个与消费者，竞争者，供应者，分销商，政府机构和社会组织发生互动作用的过程 2生产者市场 购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后售或租赁给他人以获取利益的单位和个人 3差异性战略 把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合 4相关群体 参考群体或参照群体，指一个人在认知，情感的形成过程和行为的实施过程中作为参照标准的某个人或某些人的集合。换言之，相关群体是个人在特定情况下作为行为向导而使用的群体。 5市场营