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咨询售后服务承诺书范本 咨询售后服务承诺书范本 咨询售后服务承诺书范本 咨询售后服务承诺书 【篇一：售后服务承诺书】 （六）售后服务承诺及方案 农十师北屯中学 新疆华瑞工程管理咨询企业： 针对本工程我企业郑重承诺以下内容： 一、我企业完好响应招标文件中所有条款。 二、保证在要求的工期即 60 个日历日内完工。 （计划动工日期： 2011 年 8 月 9 日；计划完工日期： 2011 年 10 月 8 日）。 承包人未按动工日期动工的拖期损失补偿金：人民币 1000 元/天。 三、质保期为：两年，甲方查收合格之日起计算（两年内免费维修， 质保期内每年免费冲洗跑道两次） 四、工程质量等级：切合国家现行工程施工质量查收标准和有关规 范，并经查收合格。 五、凡因为我方责任而影响工期和工程质量的，造成的工期滞后和 经济损失由乙方肩负，因我方原由发生质量事故、工程事故、安全 事故，造成人身和财富伤害的，承包人肩负所有行政、民事、刑事 责任，并肩负伤害补偿责任。违犯文明施工管理、卫生管理、扬尘 污染防治管理等按国家、省、市有关规定，造成结果的由承包人承 担全部责任。 六、塑胶、人造草坪售后服务内容及承诺 1、我企业铺设的塑胶面层，质保期为 3 年，塑胶跑道保证使用10 年以上，人造草面层保证使用 8 年以上，在质保限期内所有非人为 破坏的产质量量问题：退色、零落、风化、断层、腐化等，均属于 保修和改换范围。质保期事后因为使用不妥及自然灾祸等不行抗力 原由造成对面层大面积的破坏，我企业负责维修，维修只收资料成 本费。 2、质保期事后因为使用不妥及自然灾祸等不行抗力原由造成对面层 大面积的破坏，我企业负责维修，维修只收资料成本费。 3、我企业铺设的塑胶产品均带有产品合格证书及产品说明书，其各 项技术指标切合国家技术监察局公布的《塑胶跑道》（ gb/t14833- 93）规定的标准要求。我企业设有产质量量回访系统，对产品推行 终生保护，并为贵校供给塑胶面层的管理方法，使用说明及养护方 法。 4、技术服务：体育场完工查收合格后，向用户供给塑胶面层及人造 草面层的平时保护守则、使用注意事项等文件，并培训场所保护人 员 2 名。培训内容：怎样保护、养护场所，使其寿命更长远：为贵 方供给场所查收技术资料。 （1）场所完工查收合格后，每季度按期对场所进行养护。质保期内 的每半年对售后产品起码进行一次以上质量回访，我企业派工程技 术人员出席所进行实地勘探回访，宽泛听取贵方对场所的使用建议 及建议，供给咨询解答和快捷的售后服务。 （2）因人造草坪场所内注有石英砂及橡胶颗粒，会遇到天气的影响， 如大雨的冲洗会使石英砂及橡胶颗粒出现少许流失。对此在质保期 内我企业将每年进行一次保护养护，将依据状况进行局部的免费填 补，并进行梳理，使平坦度与弹性等达到最正确。 （3）我企业有一支专业售后服务队伍，负责供给每日 24 小时的电 话保障服务，接到客户电话 2 小时内响应， 24 小时内抵达施工现场 解决问题。 陕西康大概育设备有限企业 2011 年 8 月 3 日 【篇二：售后服务承诺书】 售后服务承诺书 xxxxxxxxx 有限企业秉承“全方向、高质量、快速度”的服务标准， 以客户满意为目标，谨此公然承诺。 一、服务承诺 1.我企业组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工 程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间赶到现场， 进行维修和改换。 2.产品交托一周内，我企业售后服务部的工作人员会依据客户的联 系方式，进行电话追踪咨询，直到客户满意为止。 3.所有有对于产质量量投诉，在 1 小时内赐予回复， 24 小时内赶到 现场，并依据投诉的状况确立办理举措，进行维修和改换。 4.我企业承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排难解忧。 5.保质期内有对于产质量量引起的花费由我企业肩负。 6.保质期内因为贵方的使用不妥，或许是自然环境造成的我方免费 供给维修，维修所用的资料和配件均收成本价 7.高出保修期的产品，我企业承诺终生按期上门检测和保护。 二、运输方式 1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装养护。维 护人员见告客户怎样进行产品养护的知识，直到对方满意为止 2.所有货物安装调试完成后，由客户查察、查收后方可走开现场。 三、退换货物承诺 1.所换产品要求具备商品完好的外包装、配件，说明书、保修卡、 发票、发货单，退换原由的说明。 2.用户在正常的使用状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我 企业获得联系，以方便用户获得及的维修和改换。 3.此刻以下状况不可以享受我企业退还承诺。 a.产品曾被非正常使用。 b.非正常状况下储藏、湿润。 c. 未经受权的维修、误用、滥用和变动。 d.食品和液体溅落致使的破坏。 e.产品的正常的磨损。