讲义销售人员基本素质培训30日.pptx

基层销售人员基本素质培训;销售系列课程-基本素质培训;销售系列课程-基本素质培训;销售系列课程-基本素质培训;销售系列课程-基本素质培训;小故事：愚蠢的总统;销售系列课程-基本素质培训;警世名言;将简单的事实说出来;故事总结;自我测试;运用下面量表，给每个题目打分：强烈反对 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 强烈赞同;测试结果;教你一招;三个注意;四 要;四不要;了解规则了吗？现在就开始练习， 怎么样？;自我认识练习—你的道德行为如何;;说 明;;;拿出笔，写下你的答案;制作个人使命承诺书;下面这个表可以帮助你明确你的目标;;;制作行动管理表;分解目标;分析了自己的现状后，你认为完成这个目标包括几方面的要素：;自我认识练习：你是胸怀大志的人吗？;运用下面的量表，给每个题目打分： 完全不同意0 1 2 3 4 5 6完全同意 请选择你的答案：;说 明;充满信心; 只要有信心引领方向，我们是决不会迷路的。 ----谚语;拿出笔，写下你的答案;更真实的“自我形象”;我做得到; 玛丽·玫琳凯是一位成功的女性。著名的“玫琳凯”化妆品想必大家都知道吧？玛丽·玫琳凯就是“玫琳凯化妆品公司”的缔造者和荣誉董事长，我们来听听她是怎么说的： “世上有四种人：有的促成事情发生；有的看着事情发生；有的不明白究竟发生了什么；还有的压根儿就不知道有事情发生！我自幼就想成为第一种人。我明白，真正成功的人都是因为他们的个性、目标和能力而显得与众不同。尤其值得一提的，是他们具备热情、目标、纪律、决心、对别人的欣赏，以及工作、服务和学习意愿。 “我是从磨练中学到这个道理的，我七岁那年，爸爸从疗养院回来，虽然经过两年的治疗，他的肺结核已经得到了控制，却并未完全治愈。在我的童年时代，他一直就是个身体虚弱、需要照料与爱护的病人。每当我放学回家，就得先清扫屋子，再做自己的功课。但是我接受了这一切，并且感到乐在其中。尽管我的某些任务对于一个孩子来说是勉为其难的，位并没有人来告诉我这一点。所以，我还是照干不误。我相信，我的母亲知道，有时我干的活似乎太具有挑战性了。因为，每当她指导我干这干那时，总爱加上一句：‘亲爱的，你做得到。’” “你做得到！”这是玫琳凯化妆品公司的座右铭。经常会有一个十分需要听这句话的人来加入她们的公司。她也许是一个多年没有工作的家庭主妇，也许她从来就没有工作过，而今，因为离异或丧偶，她发觉自己不得不找一份职业，也许她在另一个领域努力工作了很长工作时间，却从未听到过激励的话语。不管原因如何，她需要的是建立起自尊心和价值感。;请做出你的选择----信心测试;;;说 明;持之以恒;拿出笔，写下你的答案;跃过“断线层”; 当我们决定从事销售事业时，除了热情之外，更要有足够的恒心和毅力，作为我们坚强的后盾。唯有恒心和毅力，才能让我们面对挫折和失败后能一如既往。;往下三尺有黄金;培养恒心和毅力;积极进取;拿出笔，写下你的答案;做一只“聋蛤蟆”;积极进取;增强推销员乐观情绪的十种实践方法;了解失败后自己的思想状况;确定自己对失败的诠释;思考自己这些诠释的负面影响;让别人提醒自己反省这些过程，直到自觉地领会;建议自己立即抛弃最初出现的消极念头;从以下四个问题入手辩驳对自己消极的评估;抵制消极思想;明白必须及早作出反应;创造自身的能量源泉;自觉得反省过去，了解目前的处境;提高影响力;什么是影响力； 什么是语言表现力，应如何提高语言表现力； 要影响别人，首先要善于理解别人；应如何理解别人。;拿出笔，写下你的答案;语言表现力;表现一：清晰简洁 销售人员运用的语言应清晰、简洁，用简单朴实的话准确适度地表现你的思想。客户的时间往往是有限的，谁也没有耐心听你的长篇大论，简明扼要地将问题描述清楚，是销售人员语言表达的基本要求。 表现二：说服力 说服顾客，不仅需要较好的语言技巧，更重要的是要掌握正确的原则：抓住顾客的切身利益展开说服工作，即“站在别人的角度，说自己的话”。 每个人在沟通的过程中都有一个自己的立场，若别人说话的立场和自己的不同，自然就会产生抗拒心理。聪明的销售人员应学会和客户站到同一个立场上去，并从客户的角度出发去思考问题。 表现三：语言感染力 “了解你要说什么，运用感情说出想说的话，说完后就坐下！” 在语言表达的过程中，适度地运用你的感情。先打动自己，再去打动别人。如果你的话连你自己都打动不了，又怎么能去打动客户