市XX法院物业管理意向书.docVIP

合作前景 首先对东莞市人民法院xx法庭赐予xx物业这次合作的机会表示诚意的感谢。 高素养、高水准的物业管理和品牌物业管理公司对项目的管理至关重要，xx物业管理公司已与多个物业进行了富有成效的合作，且在实际运作中取得了较大的成功，有着与各阶层成功合作的丰富阅历，期望能与人民法庭在物业管理或其它相关领域开放富有成效的合作，使xx物业的品牌成为优秀人民法庭的核心组成部分之一，这不仅将对人民法庭的社会形象起到强有力的推动作用，同时对xx物业在xx树立品牌将起到推动作用。 成功的地产开发需要优质的物业管理与这相辅相承，成功的合作对双方都是一个难得的机遇，xx物业以本着当心计算成本及为客户制造最抱负的环境为原则，并通过长期的工作改进和提升，努力制造有利条件，使每一座大楼，每一个项目的投资潜质都达致极限，xx物业将使xx人民法庭的物业管理成为东莞市的物业管理典范。 东莞市xx物业管理有限公司简介 东莞市xx物业管理有限公司是东莞市xx科技园有限公司的全资子公司，创建于一九九九年。目前，xx物业管理有限公司管理的物业有位于xx镇的东莞地区独一无二的双水景欧式别墅区------xx豪园和北大方正集团最大的信息产品制造基地------xx科技园和方正科技园，以及xx镇最大的高尚生活小区------聚龙湾。 我司正全面推行ISO9000质量体系以及结合国内外成功先进物业管理阅历，高标准、高质量地供应物业管理服务。公司在职员工共200余人，其中有93%以上的管理人员为大专以上学历，公司各技术工种人员持证上岗（包括保安、技工、物业管理、财务等），公司拥有工程技术专业人员；绿化、清洁的专业队伍；形象良好、纪律严明、战斗力强的专业保安队伍。 公司推行的管理质量方针是：科学规范的管理；竭诚高效的服务；平安文明的环境；持续进展的追求。以及“团结、敬业、务实、创新”的企业精神。塑造一种与规模相适应的企业文化,乐观探究具有中国特色的物业管理模式，以其推动企业的现代化建设。 管理目标和整体设想 通过对人民法院的物业进行全面管理，在社区环境、平安保障、管理水公平方面成为xx行政机关物业管理行业中的典范。 1.将按ISO9001:2000质量管理体系规范化管理； 2.管辖区不发生重大平安责任事故； 3.问题处理准时率达100%以上； 4.用户对服务的满足率达98%以上； 5.建立“管而理、理而善、善而廉”的企业形象和文化。 为实现上述目标，公司将按ISO9001：2000标准建立质量体系，每一项管理与服务都应与文件规定的程序相全都，对服务过程进行有效把握、评价和改进，使各项活动都处于受控状态。 一、提升物业管理公司管理水平的具体措施 1、推行“人性化物业管理” 广泛引入人性化物业管理的先进管理阅历，以关注员工的不同需求、关注办公环境、关注小区的整体氛围为特征的人性化管理，简言之，就是在管理、环境、空间各个层次和环节营造既相互信任、相互敬重，又有明确行为规章约束的和谐、有序的舒适环境和文化氛围，使法官在工作方面的品尝需求均得到满足。 2、推行即时有服务和隐性管理相结合的管理 在对人民法庭物业管理中引入即时服务和隐性管理相结合的管理理念，即时服务、隐性管理就是充分敬重法官的工作需要，对小区的服务做全面、深化、细致的了解，保证法官、客户在需要时会即时消灭，为客户供应准时满足的服务，强调的是服务的快捷性和客户的满足度。 建立快迅反应系统 平安防范是物业管理的第一要素，执行中央监控中心统一指挥调度制度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该系统强调快速快捷，又强调多重结合，快速快捷要求在90秒内到现场，其它岗位也会相继救济，多重结合是小区治安工作要做到流淌岗、固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合，确保治安防范万无一失。 增加管理服务的技术含量 xx物业管理公司将加大技术投入力气，如治安管理中，增加技防在管理中的比重，环境清洁实行机械化，既提高工作效率，又节省成本，，同时加强技术培训，培育一支较高素养的智能化人才队伍。 二、xx物业管理服务工作的指导方针 ▲客户满足是我们工作的目标 ； ▲微笑。真诚、热忱的微笑是良好服务的开头； ▲沟通。恳切、亲切的沟通方式是维系良好服务的纽带； ▲快捷，依据客户的服务要求和投诉问题，准时实行行动，时刻关注客户； ▲职业礼貌，整齐配带铭牌，以自己经过修饰的仪表容貌为傲慢，留意个人卫生，时刻留意员工就是公司形象的体现者； ▲团结合作。互助合作，良好的服务不仅仅是每一位员工的努力行为，而且更应是集体的精神体现； 服务内容和管理标准 1、保安：供应24小时的保安值班工作。实行24小时的保安巡查制度和报警中心，落实保安员岗位职责，以确保客户的人身财产平安。治安发生率为0.1%.消防设备完好率为100%。 2、保洁：严格、细致的清洁服务，包括清