极致细节服务：胖东来核心竞争力的表现之一.docxVIP

极致细节服务：胖东来核心竞争力的表现之 每家企业都有自己的特色，单纯照搬对自 己的企业并不一定有好处。此文是胖东来 门店渗透在各个环节中的细节服务，也是 胖东来核心竞争力的部分体现，并不一定 要照搬学习，主要参悟胖东来打造门店竞 争力的思路。 胖东来，这些服务项目你都知道吗？ 1、友情提示 专业说明产品介绍、吃法、口感…… 2、体验式消费 试吃服务明显增加 3、蔬果折价区 蔬果商品第一时间折价，方便顾客 4、不满意就退货 20年的承诺，20年的真情不变! 5、顾客投诉建议渠道 让顾客更全面的监督服务和商品的质量。 a^jKMMaa、svimkb,■易 ?B- S/tS每。悖.?或@■标载。■欢5? a^jKMMaa、svimkb,■易 ?B- S/tS每。悖. ?或@■标载。■欢5?檢mtBMB員与?W ?eaa?R^s^aaBon.専议■■盛月an M?w?? ?nwae?e? r?? WR?. ftuoxvnw iSflBI1T?? s SHSH*H. ?33 IM ? uM?ew.o*.BO.?i?min ??w 99 its wea ?o e ?■ RVKmajm. 环F unwreii 隣亦皿wiwmwigk 宕?.■— 一亠一 ■■..lW — 1.… ? ■ 一 ??Mwr5T??fl?8CT?? M?BG .邮以■紡 SSH5=湼；丄八 6、500元服务投诉奖 为